Googleアナリティクスは、非常に高度な分析ができる無料のアクセス解析ツールだが、正式なサポートがない。本連載では、その導入から、運用、活用まで、初めての人でもゼロから学んでいけるように、丁寧に解説していく。
今回は、見逃してしまいそうなアクセス解析データの微妙な異常値を自動で検出してくれる、Googleアナリティクスの便利な機能を紹介する。「インテリジェンスイベント」と呼ばれるものだ。
前回は、定点観測の1つとして、［ユーザー］＞［サマリー］レポートの使い方をご紹介した。かいつまんで言えば、折れ線グラフを見て、普段と違う動きがあった場合だけ、参照元と新規／リピーターの変化の内容を確認するというものだ。
しかし、この方法にも問題点がある。というのも、訪問数の折れ線グラフで普段と違う少々の上下動があった場合に、それが意味のある原因によるものなのかが判別できない場合があるということだ。
しかし、心配は要らない。Google アナリティクスには、意味のある変化を自動的に判定してくれるレポート群がある。それがインテリジェンスイベントだ。
［インテリジェンスイベント］＞［サマリー］レポートの使い方
これを上手に使えば、無用な手間も省ける。「インテリジェンスイベント」と言われても、直感的にはピンと来ないかもしれない。インテリジェンスイベントのレポート群（図1赤枠部分）は、「マイレポート」の一番下にひっそり位置している。ひとことで言えば、自動アラート機能だと思ってほしい。「アラート」は「警告」「警報」といった意味だ。
- グローバルナビゲーションの［レポート］をクリックする
- 画面の左側にあるメニューで、［マイレポート］（メニュー上部）の［インテリジェンスイベント］をクリックする
メニューから［サマリー］（図1青枠部分）をクリックし、［インテリジェンスイベント］＞［サマリー］レポートに移動しよう。
アラートは2種類：自動アラートとカスタムアラート
アラートには2種類ある（図2赤枠部分）。1つは、自動的に判定されたアラートである「自動アラート」。もう1つは、自分で設定する「カスタムアラート」である。一覧表の方には、アラートが
- アラート対象となる指標とセグメント
- アラート対象の日と期間（日、週、月の区分）
- 上下動の変動率
- 重要度
といった項目でリスト表示されている（図2青枠部分）。
重要度の色分けは、訪問数の増加などのプラスの変動は緑、マイナスの変動は赤になっている。アラート対象の期間は「日」「週」「月」の3種類があるので、図1のレポートメニューにも、「日別のイベント」（図1緑枠部分）「週別のイベント」「月別のイベント」の3つのグループがある。
毎日チェックする場合、どこを見ればいいか？
前回同様、毎日時間を掛けずに異常値をチェックしたいとしよう。その場合は、［インテリジェンスイベント］＞「日別のイベント」レポートを見る。図1緑枠部分をクリックすると、図3のようなレポートが表示される。
図3の中段に、緑や青の棒が何本も立っているのが確認できる（図3青枠部分がその1つ）。この棒はアラートのあった日に立っている。図3の例では、アラートがあった日には、たまたま1件ずつしかアラートがなかったので、同じ高さになっているが、もし同日に複数個のアラートが生じていれば、棒の高さが異なる。
毎日見るとしたら、どこを見るか？というと、デフォルトで表示される1か月のデータの右端を見て、前日のデータの部分にアラートの棒が立っているかいないかを確認するだけである。アラートがなければ、問題なしとしてレポートの確認は終了だ。
直近のアラート棒が、自動で詳細表示されている
図3では、前日ではないが、レポート対象期間の終わりの3日前である5月29日に自動アラートの棒が立っている（図3青枠部分）。緑色のアラート棒は、Google アナリティクスが自動判定する自動アラートを示しているので、5月29日のアラートは「自動アラート」だということがわかる。ちなみに、自分でアラート条件を設定する「カスタムアラート」に対するアラートは青色で表示される。
図3の折れ線グラフを見ると、確かに5月28日から31日まで、前週より微妙に訪問数が増加しているが、前回のように［ユーザー］＞［サマリー］レポートを見るだけだと、この原因を深掘りすべきかどうかは躊躇するレベルだ（図3赤枠部分）。そういうときにこそ、この自動アラートが生きるのだ。
図3の下部を見てみよう。下段のアラート内容を表示する部分に、5月29日が選択されて表示されている（図3緑枠部分）。［インテリジェンスイベント］＞［日別のイベント］レポートでは、レポート対象期間の最後のアラートが自動的に選択されて表示されるようになっているのだ。
5月29日の自動アラートの明細（図3黒枠部分）を見てみよう。「refferal」という文字と「訪問数」という文字が、太字になっている。これは「referral」からの「訪問数」が普段より上昇しているというアラート内容である。さらに詳しく内容を確認すべく右側の「レポートに移動」のリンク（図3赤丸部分）をクリックしたのが図4だ。
メディアが「referral」だけに絞られた［トラフィック］＞［参照元］＞［すべてのトラフィック］レポートが表示される（図4赤枠部分）。全体ではぼやけていたが、特定のセグメントに絞ると顕著に普段とは違う訪問増であるとわかる（図4青枠部分）。
ここまできたら前回同様にして、［トラフィック］＞［参照元］＞［参照サイト］レポートで、前日と比べて大きく増加している参照元URLとランディングページを確認しておこう。前回取り上げたので、説明は割愛する。
アラートの出現頻度が少ないと感じたら…
アラート機能について、少し補足しておこう。デフォルトの設定で十分機能していると思うが、アラートの出現が少ないと感じたら、「自動アラートの重要度」のスライドバー（図3黄枠部分）のスライドを左にずらしてみよう。
左にずらした後（図5赤枠部分）の状態が、下の図5だ。図3と比べると多数のアラートの棒が立っていることがわかるだろう（図5青枠部分）。ちょっと気になる方は、こららの細かいアラートも確認してみるとよい。
- カスタムアラートの設定方法
カスタムアラートの設定方法
自分で設定する「カスタムアラート」があると、冒頭で説明した。［インテリジェンスイベント］＞［サマリー］レポートで「カスタムアラート」タブを選択（図6赤枠部分）すると図6のようになっている。
これはまだ何も設定していない初期画面だ。何らかの「カスタムアラート」が設定され、かつそれに関連するアラートが発生していれば、図2の「自動アラート」タブの画面と同じようにレポート対象期間中に発生しているアラート一覧が表示される。
「カスタムアラート」を作成したい場合は、この画面内の「カスタムアラートの管理」（図6青枠部分）をクリックしよう。すると、プロファイルの管理画面の「アセット」タブ内のカスタムアラート（図7）に移動する。
ここで「新しいアラートを作成」ボタン（図7赤枠部分）をクリックすると、図8が「カスタムアラート」の作成画面になる。
ここでの設定項目は以下のとおりだ。
- 作成するアラートの名称（図8赤枠部分）
- 適用するプロファイル（図8赤枠部分）
- アラートの期間（日、週、月）（図8赤枠部分）
- アラートのメールでの通知の設定（図8赤枠部分のチェックボックス）
- アラートの条件指定（図8青枠部分）
設定を行ったうえで、［アラートを保存］ボタン（図8緑枠部分）をクリックすれば、設定が完了する。
設定例として挙げる下の図9は、前週の同じ曜日と比較して5割以上訪問数が増加したらアラートを発生させるという条件設定をした画面だ。
ただこの設定の問題点は、平日と休日の利用に大きな違いがあるサイトの場合、前週の同じ曜日が祝日だと、そこで高確率でアラートが発生してしまうところだ。カスタムアラートでは、普段の平日／休日／祝日の動きの違いまで考慮してくれることはなく、淡々と指定されたとおりに判断するだけなので、見る際に注意するしかない。一方、自動アラートだとそのあたりの調整はうまく行っているように思われる。
なお条件（図9青枠部分）の指定は、図10のとおり、6つの中から選択できる。
ここで、「（％）以上減少」あるいは「（％）以上増加」を選択（図11赤枠部分）した場合は、「比較対象」として「前日」「前週の同じ曜日」「前年の同じ日」から選択（図11青枠部分）することになる。
このカスタムアラートは、自動アラートとは別に独自の条件でウォッチできることに加えて、アラートが発生した場合にメールを送れることに価値がある。
「万が一にも見逃すとまずい」ことを、カスタムアラートに設定しておくと安心感が高まるだろう。
たとえば、SEOに注力していてオーガニック検索からの訪問が生命線なのであれば、「メディア」が「organic」をキーワードとして含む「訪問数」が「15%以上減少」したことに対するカスタムアラートを、たとえば週単位や前週の同じ曜日で設定し、「このアラートが発生したときにメールで通知する」にしておくといいだろう。
ほかにも、Facebookからの誘導をウォッチするならば「参照元」が「facebook」を含む訪問に対するアラートを設定すればいいし、特定のコンバージョン数をウォッチするのもいいだろう（自動アラートに含まれるが、メールを送るように指定できるのがメリットだからだ）。
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衣袋 宏美（いぶくろ ひろみ）
1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社、視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社（現ニールセン株式会社）フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Digital Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。
- 新バージョン対応『Google アナリティクス完全マニュアル』（電子書籍）
- 『PROFESSIONALアクセス解析』単著
- 『ネット視聴率白書2008-2009』編著
- 『Webアナリスト養成講座』監訳
- ブログ： Insight for WebAnalytics
- 内容カテゴリ：アクセス解析
- コーナー：衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座
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オリジナル記事：微妙な異常値を自動検出するインテリジェンスイベントは解析担当者をメチャ楽にしてくれる！［第61回］ [衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座] | Web担当者Forum
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