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CRM(顧客関係管理)ソリューションのシナジーマーケティングは、行動履歴データを基に顧客をスコア評価する同社のクラウド型マーケティングツール「Synergy!360」に、顧客の価値観や消費行動を知る手がかりとなる「体験版ソシエタス機能」を5月29日に搭載した、と同日発表した。年齢や性別ではなく、好みや価値観、ライフスタイルなどで顧客の分類が可能になる。Synergy!360を利用する企業に無償で提供する。
専用のアンケートを顧客に実施することで「家庭的な真面目タイプ」「自分中心的なアクティブタイプ」など12のタイプに分類し、顧客への理解を深められる。各タイプの人数・比率を確認したり一般消費者と自社顧客の比較が可能で、顧客が集中するタイプに合わせてコンテンツを制作してメール配信やランディングページに役立てることができる。ソシエタスは、同社が独自定義した顧客の価値観の類型・タイプを指す。
シナジーマーケティング
http://www.synergy-marketing.co.jp/
Synergy!360
http://www.synergy360.jp/
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オリジナル記事：シナジーマーケティング、マーケツール「Synergy!360」に顧客の価値観を知る機能搭載 [ニュース] | Web担当者Forum
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