今回の内容
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- 「タイムリー」な投稿が優先に ニュースフィードアルゴリズムがさらに改善
- 動画投稿の再生回数が表示されるように
- 「クリスマス」の投稿ネタ
- 「年末の挨拶」の投稿ネタ
- 注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向（2014年9月版）
ネタ1「タイムリー」な投稿が優先に ニュースフィードアルゴリズムがさらに改善
Facebookは、ニュースフィードアルゴリズムの変更を9月18日に発表しました。友達や「いいね！」したページからのタイムリーな投稿をより適切なタイミングで表示させることが目的で、今回の改善点は主に2点です。
今回の改善点
改善1： アクション（いいね！、コメント、シェア）されたタイミングで上位に
1つ目の改善点は、アクション（いいね！、コメント、シェア）されたタイミングが重要になります。従来であれば、アクションの総数を優先していましたが、今後はアクションのあったタイミングも優先度の評価に加わります。
今後数週間かけて反映予定。過去の投稿も評価対象となります。
なお、2013年8月に発表したアルゴリズム「Story Bumping」にも反映されます。
改善2： トレンドにマッチした投稿の優先度をあげる
2つ目の改善点は、2014年1月に発表された機能「トレンド（Trending）」。ページ右上にFacebook上で話題のキーワードとその概要が表示される機能ですが、話題になっているテーマにマッチした投稿の優先度が高くなります。
ただし、2014年10月時点で「トレンド」は、一部の国で英語でのみ利用できる機能です。グローバルページなど、英語圏をターゲットにした企業ページであれば、「トレンド」で話題のテーマを意識して投稿するとよいでしょう。
- 参照元：News Feed FYI：Showing More Timely Stories from Friends and Pages（Facebook Newsroom）
ネタ2動画投稿の再生回数が表示されるように
Facebookは9月7日、ユーザーやページが投稿した動画に再生回数を表示する方針を発表しました。
再生回数表示の背景
Facebookは「動画投稿はもっともエンゲージメントを生み、ストーリーを伝えられる手段の1つである
」と言及しています。次のような現状が、方針変更の背景にあると見られます。
- 2014年6月以降のFacebook上の動画再生回数の平均は、10億回/日。
- 動画再生回数の65％は、モバイル端末からの視聴となっている。
再生回数表示の概要
再生回数はいいね！やコメント数の横に表示されます。2014年10月時点では準備中で、反映タイミングの詳細時期についての言及はありません。
また対象となるのは、2014年9月8日以降に、Facebookに直接動画をアップロードした投稿です。
- 参照元：動画が何回視聴されたかを確認することはできますか。（Facebookヘルプセンター）
Facebookページを運用する企業への影響
まず、競合他社のページなど、他ページの再生回数を見て、ベンチマークの指標にできるでしょう。
ユーザー目線で考えた場合は、ユーザーにも再生回数が表示されるため、今まで以上に、投稿動画のクオリティが重視されるようになるでしょう。
ネタ3「クリスマス」の投稿ネタ
季節も11月になりました。早いもので、12月の投稿の準備を始める時期です。
12月の一大イベントといえば、やはりクリスマス。ファンの心湧き立つ心理にどう訴求するか。2013年の投稿事例をいくつかご紹介します。
Case. 1 東京ディズニーリゾート
輝く星空の下、クリスマスツリーが写る園内の風景を投稿しています。
- 投稿日時： 12月20日（金） 11時37分
- いいね!： 33,906
- コメント： 53
- シェア： 399
- 投稿時のファン数： 568,406人
- エンゲージメント率： 6.04％
- エンゲージメント率平均： 4.69％（直近25件）
Case. 2 土屋鞄製造所
手作りの革製の靴下を紹介。革製品ブランドとクリスマスというタイミングが、見事にマッチした投稿といえますね。
- 投稿日時： 12月24日（火） 16時23分
- いいね!： 12,402
- コメント： 39
- シェア： 74
- 投稿時のファン数： 235,841人
- エンゲージメント率： 5.31％
- エンゲージメント率平均： 1.31％（直近25件）
Case. 3 JAPAN AIRLINES （JAL）
ヘルシンキ勤務のスタッフが現地のクリスマスの様子を紹介した投稿。現地ならではの風習といった豆知識も紹介しています。
海外の現地スタッフ目線でクリスマスを紹介している点が、世界各国を訪れる航空会社のブランドとマッチしています。
- 投稿日時： 12月19日（木） 18時17分
- いいね!： 9,954
- コメント： 58
- シェア： 262
- 投稿時のファン数： 897,659人
- エンゲージメント率： 1.14％
- エンゲージメント率平均： 0.65％（直近25件）
Case. 4 au
自社内に飾っているクリスマスツリーを紹介しています。
ふだんは表向きに見せることのない社内の様子を紹介するきっかけとしている点も、ポイントといえます。
- 投稿日時： 12月13日（金） 20時25分
- いいね!： 5,179
- コメント： 6
- シェア： 33
- 投稿時のファン数： 1,027,072人
- エンゲージメント率： 0.51％
- エンゲージメント率平均： 0.36％（直近25件）
Case. 5 セブン-イレブン・ジャパン
自社のロゴを使い、クリスマスツリーを表現しています。画像のクオリティに季節に合わせたユーモアを盛り込んでいます。
- 投稿日時： 12月24日（火） 9時50分
- いいね!： 3,701
- コメント： 19
- シェア： 86
- 投稿時のファン数： 301,084人
- エンゲージメント率： 1.26％
- エンゲージメント率平均： 1.74％（直近25件）
Case. 6 キリンラガービール
クリスマスといえば、お父さんも頑張る一日。そんなお父さんに、商品（ビール）といっしょに労いの言葉をかけています。
- 投稿日時： 12月24日（火） 17時03分
- いいね!： 2,810
- コメント： 3
- シェア： 19
- 投稿時のファン数： 204,479人
- エンゲージメント率： 1.38％
- エンゲージメント率平均： 2.40％（直近25件）
Case. 7 チキンラーメン ひよこちゃん
クリスマス・イヴに時間差で2回投稿。キャラクターを使ってストーリー性を表現しています。
キャラクターがなにやら作り始め……。
- 投稿日時： 12月24日（火） 15時00分
- いいね!： 6,655
- コメント： 27
- シェア： 120
- 投稿時のファン数： 345,262人
- エンゲージメント率： 1.97％
- エンゲージメント率平均： 2.19％（直近25件）
4時間後に完成。 実は、キャンドルアートを作っていました。
- 投稿日時： 12月24日（火） 19時00分
- いいね!： 12,513
- コメント： 73
- シェア： 332
- 投稿時のファン数： 345,262人
- エンゲージメント率： 3.74％
- エンゲージメント率平均： 2.19％（直近25件）
ネタ4「年末の挨拶」の投稿ネタ
そして、2014年の終わりも少しずつ見えてきました。
そうなると「年末の挨拶」も考えないといけません。2014年という1年を振り返り、ファンへの感謝の気持ちも込め、自社らしい挨拶投稿をぜひ！
Case. 1 コカ・コーラ
ファンからのたくさんのいいね！ やコメントに感謝を。夕日をバックに、「いいね！」のマークを付けた商品を紹介しています。
- 投稿日時： 12月30日（月） 17時00分
- いいね!： 9,632
- コメント： 20
- シェア： 132
- 投稿時のファン数： 658,399人
- エンゲージメント率： 1.49％
- エンゲージメント率平均： 1.14％（直近25件）
Case. 2 Honda本田技研工業
1年を振り返り、反響の多かった記事トップ3を紹介しつつ、1年間の感謝と来年にむけての抱負を伝えています。
- 投稿日時： 12月28日（土） 17時00分
- いいね!： 3,037
- コメント： 44
- シェア： 87
- 投稿時のファン数： 148,269人
- エンゲージメント率： 2.14％
- エンゲージメント率平均： 1.03％（直近25件）
Case. 3 キリンラガービール
新年らしい商品画像とあわせて、1年間の感謝の気持ちを。同時に、年初の投稿スケジュールも紹介することで、新年につなげています。
- 投稿日時： 12月31日（火） 17時00分
- いいね!： 4,355
- コメント： 20
- シェア： 51
- 投稿時のファン数： 204,969人
- エンゲージメント率： 2.16％
- エンゲージメント率平均： 2.40％（直近25件）
Case. 4 アサヒビールASAHIBEER
商品といっしょに、感謝のメッセージを画像で表現。1年の感謝と新年の抱負を述べています。
- 投稿日時： 12月27日（金） 16時59分
- いいね!： 6,102
- コメント： 43
- シェア： 93
- 投稿時のファン数： 397,384人
- エンゲージメント率： 1.57％
- エンゲージメント率平均： 0.97％（直近25件）
Case. 5 チキンラーメン ひよこちゃん
自社商品（インスタントラーメン）で年越しそばを作り年末の挨拶。商品に「年末」というキーワードとユーモアを上手にかけ合わせています。
- 投稿日時： 12月31日（火） 19時00分
- いいね!： 8,366
- コメント： 65
- シェア： 176
- 投稿時のファン数： 345,292人
- エンゲージメント率： 2.49％
- エンゲージメント率平均： 2.19％（直近25件）
Case. 6 土屋鞄製造所
年越しのタイミングで除夜の鐘の写真を投稿。ファンも聴いているであろう「鐘の音」について、投稿者目線で感想を述べることで、見ているファンも親近感が湧き、共感につながります。
- 投稿日時 ： 12月31日（火） 23時50分
- いいね!： 6,403
- コメント： 14
- シェア： 18
- 投稿時のファン数： 236,300人
- エンゲージメント率： 2.72％
- エンゲージメント率平均： 1.31％（直近25件）
ネタ5注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向（2014年9月版）
毎月、国内の大手企業のFacebookページのファン数別・投稿タイプ別の平均エンゲージメント率、さらに高エンゲージメントにつながった投稿事例とそのポイントを紹介します。
本ネタはユニークビジョン株式会社と協力し、同社ツール「Belugaポータル」からのデータをもとに紹介しています。
調査の内容
対象
- 時価総額上位： Yahoo！ファイナンスの上位企業を参考にBtoC企業を選定。選定企業運営のFacebookページを対象に調査。
- 選定企業数： 158社
- 対象Facebookページ数： 442ページ
調査項目
国内の大手企業を中心としたエンゲージメント率を計測。ベンチマークとして、より使いやすい数値にしています。
エンゲージメント率を重視する理由
自社ページや投稿へのエンゲージメントの高いファンを中心にリーチする傾向が強くなっています。また、ユーザーや企業の投稿も増えつづけているため、ニュースフィード表示の競争率は今まで以上に高まっています。
リーチを獲得するためにも、エンゲージメント率は引き続き重要なKPIです。
- 参照元：Facebookでのオーガニックリーチ: 皆さんの疑問にお答えします（Facebookビジネス）
ファン数ごとのエンゲージメント率
9月のファン数ごとのエンゲージメント率（平均）をみてみましょう。今回をふくめた4か月分のデータとなります。
わかりやすく棒グラフでも見てみます。
全体での9月の平均値は1.65％。前月比で117％の伸びを見せています。また4か月間で比較すると、もっとも高い7月の1.69％に次いで高い数値となっています。そのなかでも、ファン数100万人以上のページが前月比141％と大きく伸ばしています。
投稿タイプごとのエンゲージメント率
こちらもわかりやすく棒グラフを見てみます。
2014年8月よりFacebookインサイトのエクスポートデータの仕様変更により、「複数枚画像の同時投稿」のタイプが「Status」として表示されるようになりました。従来は「写真投稿（1枚）」と同タイプ（Photo）として表示されましたが、今回、データ抽出時よりテキスト投稿と同タイプ（Statsu）として表示されます。あわせて今回より、「テキスト」カテゴリを「テキスト&複数画像投稿」に変更しています。
複数枚の画像投稿は全般的にオーガニックリーチが高く、高エンゲージメントにもつながる傾向にあります。上記の仕様変更の影響とあわせ、「テキスト&複数画像投稿」が大きく伸びています。
参考情報ならびにあくまで現時点での傾向になりますが、写真の閲覧回数（photo_view）やリンクのクリック数（link clicks）といったユーザーの能動的なアクションが、オーガニックリーチ増加につながっています。複数枚の画像投稿は、写真閲覧回数（photo view）増加につながりやすく（特にスマートフォン閲覧時）、あわせてリーチにも貢献しているものと考えられます。
高エンゲージメントを獲得した複数枚画像の投稿：マツダ/Mazda Japan
今回、高エンゲージメントを獲得した複数枚画像の投稿が、「マツダ/Mazda Japan」の投稿です。
自社の新車種をただ紹介するだけではなく、3つのアングルで撮影した、複数の写真を同時に投稿。自社の新車種に興味を持つファンからの共感、高エンゲージメントにもつなげています。
- 投稿日時： 9月4日（木）11時03分
- いいね!： 20,828
- コメント： 523
- シェア： 2,249
- 投稿時のファン数： 1,093,493
- エンゲージメント率： 13.40％
- エンゲージメント率平均： 2.41％（直近25件）
9月の高エンゲージメント投稿事例
9月はどのようなページのどのようなコンテンツが高エンゲージメントにつながっていたのか、具体的な事例を紹介します。
「Beluga」ランキングの上位1,000件を参考にエンゲージメント獲得につなげている注目すべき投稿を、カテゴリごとにピックアップしています。
- 参照元：Facebook投稿ランキング（ベルーガ）
もっともエンゲージメントを集めた投稿：WOWOW
9月7日早朝、テニスプレイヤー・錦織圭選手が「全米オープンテニス2014」準決勝で勝利。日本人初の決勝進出という歴史的快挙を達成しました。
同試合を中継していたWOWOWのFacebookページでは、試合終了直後に速報記事を投稿。歴史的快挙という大事とリアルタイム投稿というタイミングがあわさり、高エンゲージメントを獲得しました。
リアルタイムマーケティングという視点でも注目すべき事例です。
- 投稿日時： 2014年9月7日（日）5時12分
- いいね!： 177,924
- コメント： 1,331
- シェア： 4,674
- 投稿時のファン数： 170,140人
- エンゲージメント率： 108.10％
- エンゲージメント率平均： 0.90％（直近25件）
「生活者視点での有益」を訴求
「生活者視点での有益」。エンゲージメント獲得における重要な要素の1つです。今回、この要素をベースに、プラスアルファとして自社らしさを盛り込み、高エンゲージメントにつなげていた投稿事例をご紹介します。
JAPAN AIRLINES （JAL）
航空法の変更により、飛行中の写真撮影が可能となりました。上空からの写真撮影ができるメリットを前面に投稿で紹介しています。実際に機内から撮影した訴求力の強い風景写真を投稿している点もポイントといえます。
- 投稿日時： 9月17日（水） 17時51分
- いいね!： 11,803
- コメント： 83
- シェア： 137
- 投稿時のファン数： 999,655人
- エンゲージメント率： 1.20％
- エンゲージメント率平均： 0.62％（直近25件）
Nissan
渋滞学の見地から渋滞解消につながる走り方を紹介しています。
自動車メーカーという立場から、ドライバーにとってプラスになる知見、あわせて自動車にまつわる社会的な課題（渋滞）の解決につながる情報を紹介している点がポイントといえます。
- 投稿日時： 9月20日（水）9時50分
- いいね!： 8,080
- コメント： 125
- シェア： 594
- 投稿時のファン数： 744,292人
- エンゲージメント率： 1.18％
- エンゲージメント率平均： 0.05％（直近25件）
裏側を伝え商品自体の魅力を訴求
商品の裏側にある魅力的なエピソードや情報といった、ふだんはなかなか表に出てこないものを紹介することで、商品自体の価値や魅力の訴求につなげている事例を紹介します。
Tiffany & Co.
錦織選手の全米オープンテニス・準優勝が確定したタイミングで、自社が同大会のトロフィー制作に携わっている旨を投稿。全米オープンテニスというタイムリーな話題と自社の結びつきを紹介しブランド価値向上につなげています。
- 投稿日時： 9月10日（水） 9時50分
- いいね!： 8,849
- コメント： 17
- シェア： 141
- 投稿時のファン数： 192,261人
- エンゲージメント率： 4.68％
- エンゲージメント率平均： 0.10％（直近25件）
土屋鞄製造所
商品制作工程の裏側にある職人さんの真剣な眼差しや表情を紹介しています。ふだん、なかなかみることのできない裏側の真摯な姿を紹介することで商品の魅力を高めています。
- 投稿日時： 9月29日（月）18時15分
- いいね!： 6,052
- コメント： 22
- シェア： 21
- 投稿時のファン数： 269,720人
- エンゲージメント率： 2.26％
- エンゲージメント率平均： 1.33％（直近25件）
商品×ユーモア
自社商品を活用して、ちょっとしたユーモアを盛り込み高エンゲージメントにつなげています。
コカ・コーラ（Coca-Cola）
紙コップの裏に口を描き、飲んでいる人が笑顔に。それを観ている人も笑顔になれる、そんな投稿ですね。
- 投稿日時： 9月5日（金）17時00分
- いいね!： 9,932
- コメント： 24
- シェア： 94
- 投稿時のファン数： 950,003人
- エンゲージメント率： 1.06％
- エンゲージメント率平均： 1.13％（直近25件）
インテル（Intel K.K.）
PCの入出力ポートで顔を表現。時代の流れに合わせた製品の進化とともに、消えゆく自身を切ない表情で表現するというユーモアが秀逸です。
- 投稿日時： 9月29日（月）17時30分
- いいね!： 9,222
- コメント： 26
- シェア： 66
- 投稿時のファン数： 98,838人
- エンゲージメント率： 9.42％
- エンゲージメント率平均： 1.03％（直近25件）
「そのまま会議に出せる！Facebookネタ」連載26回目でしたが、いかがでしたでしょうか？ 本コラムでは、今後もFacebookを中心とした最新かつ重要な情報を発信していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：Facebookのニュースフィードアルゴリズムがさらに改善、「タイムリー」な投稿が優先に | そのまま会議に出せる！Facebookネタ | Web担当者Forum
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1995年設立。創業以来インタラクティブエージェンシーとして、多くの大手クライアントのインターネットマーケティングを支援。近年では“ソーシャルメディア時代をリードし、顧客と共にビジネスを創造するネットビジネスパートナー”を標榜し、いち早くそのノウハウを活かしたFacebook活用の支援サービスを提供中。
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