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サイト内検索ソリューションのNTTアイティは、同社のソーシャルリスニングサービス「評Ban」において、口コミを自動収集して分析、提供する「クチコミランキング機能」を追加。オプションで4月下旬から提供開始する、と3月28日発表した。サービスを利用すると会社名や製品名などのキーワードを登録すれば、キーワードを含む口コミ情報をソーシャルメディアから自動的に収集し、話題の口コミをランキング型式で確認することができる。
クチコミランキングは、評Banが収集した「Twitter」、掲示板、ブログ、ニュースサイトからの口コミを「類似記事抽出アルゴリズム」で類似のグループに分類、頻度の高い口コミを分析しランキングを作成する。クチコミランキング機能では当日0時から現時刻までの「今日のクチコミランキング」と、過去3ヵ月までの1日単位の「指定日のクチコミランキング」の表示が可能。自社製品やライバル製品のユーザーからの評価計測、広報活動の効果測定、店舗や製品の不具合と社員の問題投稿の早期発見などに利用できる。
NTTアイティ
http://www.ntt-it.co.jp/
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オリジナル記事：NTTアイティ、評判情報解析サービス「評Ban」に「クチコミランキング機能」を追加 [ニュース] | Web担当者Forum
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