先日あるセミナーでGoogleアナリティクスについて説明していたとき、ある設定の画面に表示された「ヒット」「セッション」「ユーザー」という用語について、この3つの明確な仕様みたいなものを説明してほしいと言われたが、短い時間でうまく答えることができなかった。
結論から言えば、おおまかには、「ヒット」は「ページ」のことで、「セッション」は「訪問」のこと、「ユーザー」はそのまま「ユーザー」だ（詳しくは後述）。
今回は、この「ヒット」「セッション」「ユーザー」の3つの区分の違いをわかりやすく説明してみたい。
「ヒット」「セッション」「ユーザー」はどこで使われているのか？
「ヒット／セッション／ユーザー」の区分なんて見たことないという方もいると思うので、実際のレポートを使って、どこに表示されるのかを見てみよう。
新しいセグメントを作成する画面の
「ヒット」「セッション」「ユーザー」
まずは、新しいセグメントを作成する画面を見てみよう。
- どのレポートでもいいので、レポート左上にある矢印（図1赤枠部分）をクリック
- 表示された設定画面で［＋新しいセグメントを作成］ボタンをクリック
- 「eコマース」の分類（図1青枠部分）を選択（「eコマーストラッキング」の設定を「オン」にしておかないと、「eコマース」の分類は表示されない）
- 「収益」の右横にあるプルダウンをクリックする（図1緑枠部分）
そうすると、「ユーザーごと」「セッションごと」「ヒットごと」という3つの選択肢が表示される（図1緑枠部分）。
従来のカスタムセグメントは、基本的に特定の「セッション（訪問）」条件によって絞り込むのが基本だったのだが、それが「ユーザー」条件や「ヒット」条件でも絞り込めるようになったのだ。とりあえず、「ヒット／セッション／ユーザー」が表示されることを確認して、次に進もう。新しいセグメント機能については、以前の記事を参照していただきたい。
カスタム ディメンションを追加する画面の
「ヒット」「セッション」「ユーザー」
もう1つの例を見てみよう。ユニバーサル アナリティクスのトラッキングコードには、「カスタム ディメンション」というカスタマイズがあるが、図2はそのカスタム ディメンションの宣言を行う設定画面だ。
- グローバルナビゲーションの［アナリティクス設定］をクリックする
- プロパティの下の方にある「カスタムディメンション」（図2赤枠部分）をクリックする
カスタム ディメンションの範囲を指定するプルダウンに、「ヒット」「セッション」「ユーザー」の3つがある（図2青枠部分）。カスタム ディメンションという新しい分析軸を作る場合には、あらかじめこの3区分のどれなのかを宣言してから利用するということになる。
標準のGoogleアナリティクスのトラッキングコードのカスタマイズでも、じつはこの3区分がすでに利用されている。それは「カスタム変数のスコープ」にあたる指定部分だ。カスタム変数については、下記を参照してほしい。
「ヒット」「セッション」「ユーザー」とは何か？
さて「ヒット」「セッション」「ユーザー」とは何か、ひと言でわかりやすく言えば、次のとおりだ。
- 「ヒット」は「ページ」のこと
- 「セッション」は「訪問」のこと
- 「ユーザー」はそのまま「ユーザー」なので問題ないだろう
つまり「ヒット」「セッション」「ユーザー」とは、「ページ」「訪問」「ユーザー」という区分、すなわち、データを「点」で把握するのか、「線」で把握するのか、「面」で把握するのかを指定する概念だと思ってほしい。
| 名称 | 意味 | データの把握イメージ |
|---|---|---|
| ヒット | ページ | 点 |
| セッション | 訪問 | 線 |
| ユーザー | ユーザー | 面 |
図3は、ある同一人物（正確に言うと同一cookie）の3回の訪問履歴を表した図だ。
初めて訪問したのは1月20日で、このときは外部のAというサイトから訪問してきて、①、②、③の3ページを見たということを示している（図3赤枠部分）。
2回目に訪問したのは2月15日で、このときは外部のBというサイトから訪問してきて、①、③、④、⑤の4つのページを見たということを示している（図3青枠部分）。
3回目の訪問は2月25日で、このときは外部のCというサイトから訪問してきて、①、②、④の3つのページを見た（図3緑枠部分）。
つまり、丸数字の部分が見たページ（ヒット）、矢印でつながっている線（図3でそれぞれ色枠で囲んだ部分）が各訪問の閲覧履歴（セッション）、そしてこの3つの線（図3全体）が同一人物の閲覧履歴（ユーザー）という見方になる。つまり、点で見るのか、線で見るのか、複数の線の集合体（面）で見るのかというデータの刻み方に3種類あるということだ。
これが「ヒット」「セッション」「ユーザー」の大まかな定義だ。
補足：「ヒット」には「イベント」や「トランザクション」も含まれる
先ほど、わかりやすく「ヒット」は「ページ」のことと言ったが、もう少し正確に言うと、「ページ」だけでなく「イベント」や「トランザクション」（購入）などのデータも点のデータとして集計されるため、これらを総称して「ヒット」と表現する。
「コンバージョン」は「ヒット」には含まれない。「コンバージョン」は、1訪問の中で、1つの目標に対して最大1カウントされる指標だ。同一のコンバージョンのポイントを1訪問内で2回踏んでも1カウントとされるので、ページビュー（ヒット、点）をカウントするのではないのだ。だからコンバージョンはセッション（訪問）に紐づいている指標ということになる。
また、「コンバージョン」は同一訪問内であれば、1つの目標設定に対して最大1カウントしかされないが、トランザクションは点で捉えるため、のべ数でカウントしてくれるという違いがある。
筆者の『ユニバーサルアナリティクス版Googleアナリティクス完全マニュアル（PDF）』が発行されました。（2014/02/15）
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衣袋 宏美（いぶくろ ひろみ）
1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社、視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社（現ニールセン株式会社）フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Digital Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。
- 新バージョン対応『Google アナリティクス完全マニュアル』（電子書籍）
- 『PROFESSIONALアクセス解析』単著
- 『ネット視聴率白書2008-2009』編著
- 『Webアナリスト養成講座』監訳
- ブログ： Insight for WebAnalytics
- 内容カテゴリ：アクセス解析
- コーナー：衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座
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オリジナル記事：「ヒット／セッション／ユーザー」のGoogleアナリティクスでの区分を理解する（前半）（第90回） [衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座] | Web担当者Forum
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