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お客様の真の来店動機とは? 原因の背後にある真因を遡及せよ! | 先週のWeb担まとめ記事

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2019/11/23~2019/11/29

Web 担当者 Forum に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 5本とニュース記事 5本です。

今週の担当は、二村です。

キノトロープ25周年記念ノベルティ、特別仕様「nu board A4(赤)」を3名様にプレゼント!
【申込は12/6まで】nu boardとSHOT NOTEのコラボレーション! スマホでデジタル化できるコンパクトなホワイトボード「nu board A4」を3名様にプレゼントします。
https://webtan.impress.co.jp/q/2019/11/34721

今回の要チェック記事ニュース | セミナー | 求人情報お客様の真の来店動機とは? 原因の背後にある真因を遡及せよ!

Web担で先週公開された記事の中から、特に人気のあったものを厳選! 読んでおかなければ話題に乗り遅れる?

  • 【漫画】デジマはつらいよ
    お客様の真の来店動機は何なのか? 目に見える現象にとらわれず真因を遡及せよ!/【漫画】デジマはつらいよ・第6話
    https://webtan.impress.co.jp/e/2019/11/29/34046
    by 中澤伸也(原案、監修)、星井博文(原作)、ソウ(作画)、トレンド・プロ(マンガ制作)

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  • PR
    Webサイトのセキュリティ対策は万全? サイト停止を未然に防ぐ10項目のチェックリスト
  • 【レポート】デジタルマーケターズサミット2019 Summer
    デジタルマーケターの幸せなキャリアって何だろう? キャリアパスがないなら自分で切り拓くしかない

先週のニュース記事 要チェック | セミナー | 求人情報

ウェブマーケティング界隈で知っておくべきニュースを厳選してお届け。

Web担の姉妹サイトもお役に立てるはずです。
ECの現場で売上アップを目指す方には
ネットショップ担当者フォーラム
データセンター(iDC)に携わる方には
クラウド&データセンター完全ガイド
企業内情報システムのお仕事をされている方には
IT Leaders
ソフトウェア開発者の方には
Think IT

他社主催のセミナー情報まとめ要チェック | ニュース | 求人情報

※来週以降のセミナー情報をピックアップして紹介します。

  • マーケティング/マーケティングテクノロジー
    • 【12/10】アフターデジタル時代のUXを起点とした顧客育成 ~小売り業界の伝説のマーケター、前田徹哉は何故ビービットへ?
      日時:12/10(火)16:00~18:00 場所:大手町 参加費:無料 主催:ビービット
      https://www.bebit.co.jp/seminar/article/20191210-19

    • 【12/10】3,000万人を突破した訪日外国人の消費行動を読む~2020年までに備えたいインバウンド対策~
      日時:12/10(火)15:00~17:00 場所:品川 参加費:無料 主催:ビッグローブ
      https://biz.biglobe.ne.jp/event-seminar/20191210_map.html

    • 【12/12】メールマーケティング担当者の苦悩を解決~成功の裏側を事例で詳しく公開~
      日時:12/12(木)13:30~15:00 場所:白金台 参加費:無料 主催:ブレインパッド
      https://go.brainpad.co.jp/191212_pb/#_ga=

    • 【12/12】今さら聞けない?アマゾン ウェブ サービス~Web担のための知っ得AWS~
      日時:12/12(木)15:00~17:00 場所:西新宿 参加費:無料 主催:ミツエーリンクス
      https://www.mitsue.co.jp/seminar/aws.html

  • Webサイト
    • 【12/9】デジタルマーケティング時代の企業サイトリニューアルとは?〜事例で解説! データ分析からCMSプラットフォーム活用のベストプラクティス〜
      日時:12/9(月)14:00~17:00 場所:大崎 参加費:無料 主催:ビッグローブ
      https://biz.biglobe.ne.jp/event-seminar/20191209_cms.html

    • 【12/10】マーケティング担当者のためのCRM基礎セミナー(大阪)
      日時:12/10(火)14:30~16:30 場所:大阪 参加費:無料 主催:シナジーマーケティング
      https://www.synergy-marketing.co.jp/academy/seminar/marketingseminar_191210/

    • 【12/13】【セミナー/東京】Webマーケター必見!CV率がアップするウェブサイト改善からリード獲得の手法とは
      日時:12/13(金)15:30~17:30 場所:渋谷区 参加費:無料 主催:WACUL、SATORI
      https://satori.marketing/events/seminar-20191213/

  • ソーシャルメディア

Web担当者向け新着求人情報 要チェック | 人気記事 | ニュース | セミナー |

編集後記

こんにちは。編集部の二村です。今回はキャンプに行って役立ったものをご紹介いたします。

スウェディッシュトーチ

つい一昨日、極寒の中キャンプに行ってきました。冬キャンプどころか、キャンプ初だったのですが、意外にも役立ったのがスウェーデントーチというものでした。

このスウェーデントーチ、丸太に切れ込みと空気穴が開けてあるものです。暖をとるだけではなく、このトーチの上に直接ケトルや鍋を置いて調理することもできます。

山の上でキャンプしたので、深夜の気温が氷点下になりこのスウェーデントーチを燃やしました。まず火力が強く、炭やただの薪より暖が取れるという点で非常にオススメです。凍え死にそうでしたがなんとかこれで乗り切ったと言っても過言ではありません。

それから、バーナーやコンロで調理するより火力が強かったため、調理にも最適でした。家のコンロと同じように調理することができました。

あと火がついて安定するまでの時間が短いです。「火を絶やしたら死ぬぞ……」というくらいの時期にやるキャンプには、さっと着火できて安心できます。

普段は燃やせないようなサイズの丸太を心置きなく燃やせるというだけでも楽しいので、キャンプに行く際はぜひお試しください。

あっと言う間に12月になってしまいましたね。年末で忙しいとは思いますが、乾燥と気温で風邪を引きやすくなってきておりますので無理のないよう、ご自愛ください。

Web担の編集後記も毎月末に更新してますので、よろしければご覧ください:
https://webtan.impress.co.jp/editors_note

この記事の筆者

二村 茜(Web担当者Forum 編集部)

書籍編集を経て、現在Web担Forum編集部へ。

趣味は書道、写真とジェットスキー、SUPでインドア&アウトドア派です。

紙物や文房具が好きです。


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Cookie等を用いたユーザー行動分析、広告効果測定の手段として強く不足を感じる層が増加【サイカ調べ】

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サイカは、独自の広告調査・研究レポートの第13弾として、「Cookie等を用いたユーザー行動分析の利用実態調査 2019年版」を実施し、その結果を発表した。
昨年11月に実施した同調査2018年版と比較し、直近1年間で企業に起きた変化についてまとめた。

ポピュラーな効果測定手法として利用されている「Cookie等を用いたユーザー行動分析」

広告の効果測定手法としてCookie等を用いたユーザー行動分析が「どの程度利用されているのか」を調査し、以下の結果を得た。

昨年の結果からの変動はすべての選択肢で2%以内に収まり、大きな変動は見られなかった。この結果から、Cookie等を用いたユーザー行動分析は、依然としてポピュラーな効果測定手法としてマーケティング現場で利用されている状況がうかがえる。

【図】Cookie等を用いたユーザー行動分析の利用状況

「(広告効果を)あまり測定できているとはいえない」昨年から約1割増加

広告宣伝担当者のCookie等を用いたユーザー行動分析に対する「満足度」を調査し、以下の結果を得た。

「十分に測定できている(31.2%)」と回答した人を除く、Cookie等を用いたユーザー行動分析に何らかの不足を感じている人の割合は約7割と、昨年の調査から大きな変動はなかった。

しかし、不足を感じている人の内訳として「あまり測定できているとはいえない」と回答した割合が8.0%から17.2%に増加し、昨年より強く不足を感じるようになっている状況がうかがえる。

【図】Cookie等を用いたユーザー行動分析への満足度

「効果を測定できる範囲が限定的なため、一部効果を測定できない施策がある」点に不足を感じている

広告宣伝担当者がCookie等を用いたユーザー行動分析に「不足を感じている理由」を調査し、以下の結果を得た。

昨年の調査では3位だった「効果を測定できる範囲が限定的なため、一部効果を測定できない施策がある」が今回の調査では首位となった。

個人情報保護に関する規制強化の動きを受け、今回の調査から選択肢として追加された「規制強化への対応により、十分なユーザーデータの確保が難しい(23.4%)」は同率3位という結果になった。

【図】Cookie等を用いたユーザー行動分析の不足点_1

 

なお、4位以下も含む今回の調査結果は以下のとおり。

 

【図】Cookie等を用いたユーザー行動分析の不足点_2

※ 広告効果の分析手法に関する過去の調査結果は下記を参照

調査概要

  • 【調査名】Cookie等を用いたユーザー行動分析の利用実態調査 2019年版
  • 【調査期間】2019年11月
  • 【調査方法】Webアンケート調査
  • 【調査対象】以下の条件を満たす106人の広告宣伝担当者
    • インターネット広告を出稿している企業の勤務者(インターネット広告のみを出稿している企業に限定せず、並行してオフライン広告を出稿している企業も含む)
    • その企業にて、広告出稿業務、ならびに出稿した広告の効果測定業務に現在従事している者

「マジ価値」で挑む、freeeのUXデザイン。確定申告のプロフェッショナルの信頼を支える | HCD-Net通信

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ユーザーにとって本質的な価値があるものを作っているか――。クラウド会計ソフトを提供するfreee株式会社には「マジ価値」という指針がある。ユーザーに本質的な価値を届けることが、組織の前提となっている。

freee株式会社で、「申告freee」という税理士向けプロダクトのUXデザインを手がけるデザイナー春田雅貴さん(HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト)に聞いた。

freee株式会社 デザイナー 春田雅貴さん(HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト)

「マジ価値」の基準を満たすために、初めてのユーザーインタビューを実施

春田さんは、「申告において絶対に間違えてはいけない項目を、正しくユーザーに理解してもらえる画面の設計になっているかどうかを常に意識している」と話す。

freeeには「マジ価値」という価値指針がある。これは「ユーザーにとって本質的に価値のあるものを作っているか」という意味だ。この指針はUX チームだけでなく、組織全体に浸透している考え方で、さまざまなところで議論が行われているという。

今回お話を伺った春田さんは、2019年の春にリリースされた、「個人の確定申告を税理士が代理する機能」のUXデザインを担当。リリースの約1年前からユーザーである税理士事務所に行きインタビューをして、準備を進めていった。

本当に価値があるものを作る「マジ価値」があったので、ユーザー(税理士)に話を聞く、というのは自然な流れでした(春田さん)

実はそれまで、ユーザーインタビューの経験がなかった春田さん。社内メンバーに教えてもらいながら、事前準備やインタビュー設計を進めていった。

しかし最初は、ユーザーインタビューが全くうまくいかなかったという。それには税理士の業務が関係している。

税理士は専門性が高い。深堀りして話を聞くものの、その業務が税理士の業界全体のことなのか、事務所固有の慣習としてやっていることなのか、区別がつかなかったと春田さん。

非効率に見えるフローに隠された理由

さらに、「税理士事務所」と言っても、規模の違いで業務フローが異なる。大きい事務所の場合は、確定申告までの流れを完全に分業しているので、同じソフトでも入力担当と税理士で使い方が異なる場合がある。また、事務所ごとで使い方に違いもあった。

ユーザーインタビューをする前は、税理士がソフトを選ぶ基準は、

  • より早く作れること
  • 無駄な作業がないこと

だと考えていた。しかし、インタビューしてみると、税理士にとって重要なことは「正しく申請書が作られること」だと気が付いた。一見、非効率に見えるフローにも、計算の間違いがないか念入りに確認するために、あえて業務フローに組み込まれていたのだ。

一つでも数字を間違えてしまうと、顧客からの信頼を失ってしまうことになる税理士。実際にインタビューしたことで、税理士の申告業務を理解でき、個人事業主の申告業務との違いも明確になったという。

もしユーザーインタビューをしていなかったら、自分の思い込みで、「早く、効率よく作る」を基準に機能設計をして、失敗していた可能性があります(春田さん)

デザイナーは、プロダクトマネージャーの意思決定の材料をインプットしていく補佐的な役割

ユーザーインタビュー実施後、エンジニアを含む新機能の開発メンバー全員と税理士の業務フローを付箋に書き出すワークショップを行った。メンバー全員と税理士の業務フローを可視化することで、

  • 業務フローに沿った機能になっているか
  • 改善が必要な機能はあるか

といったことを整理をしていった。その後、プロダクトマネージャー(PM)と春田さんの2人で、

  • サービスに与えるインパクト
  • 実現可能性

の2軸で出たアイデアの優先度をつけて、機能開発とデザイン設計を進めていった。業務フローをひとつずつの要素に分解すると、今まで明確に課題として挙がってはいなかったが、改善ができそうな部分が見えてきた。そこに焦点を当てて開発していくことになった。

できるだけチームを早く巻き込んで、自分一人で考えない

現在では、メンバー全員でワークショップすることは当たり前の認識となっているが、「自分一人でなんでも抱えてしまうことが多かった」と春田さんは振り返る。

ワークショップをする前に、自分一人で分析したら「思っていたほどの不満はなかった」という結果になった(春田さん)

また、自分の主観でデザインをして、後で仕様を戻されることも何度かあった。

そんなとき、あるミーティングに簡単なイメージを自ら作って持ち込むと、議論がスムーズに進んだことがあった。そこで春田さんは「完璧なデザインを作り込む前に、エンジニアやPMの意見を聞く方が、より良い議論ができる」と気がついたと語る。

ユーザーテストをやったからこそ見つかった、仕様のあるべき姿

税理士向けの確定申告の機能が使われるのは、確定申告が行われる数か月の短い期間しかない。ちゃんと使ってもらえるレベルに達するため、リリース前にプロトタイプを作ってユーザーテストを行い、課題を直していった。

ユーザーテストでは税理士に会社へ来てもらい、実際に触ってもらった。PMにはテストにずっと同席してもらい、何件かはエンジニアにも同席してもらった。テストが終わったあとには、チームメンバーと結果を共有する時間を取り、実際の画面を見せながら、何が起こったかを再現して共有した。

たとえば、「更新」ボタンを押すことで税額の控除額が反映される箇所の検討漏れだ。ユーザーテストをしたところ、誰も「更新」ボタンに気がつかずに進んでしまっていた。ユーザー全員が税額を間違える可能性のあるプロダクトを、リリース前に見つけることができた。

その後、何度もユーザーテストをおこない、致命的な課題はすべて修正してリリースした。テストしたことで、ちゃんと世に出せるレベルにはなったという実感があり、自信にもつながった。

税理士は、通常は確定申告の締め切りである3月15日の間際に、大変な残業になってしまう。ところが、「申告freee」を使った事務所の職員は、3月13日に担当分の業務を全て終えて、2日間有休を取れた。受け持った件数は所内で一番多かったが、所内で最速で作れたという。

「『申告freee』をリリースしてみたら、僕たちが作ったソフトによってちゃんと業務が効率化されていたし、働き方自体を本当に変えるプロダクトの可能性を見せることができた。すごくうれしかったです」と春田さんは話す。

資格を受験することは、自分の成長を目で追いながら確認すること

春田さんはUX デザイン未経験でfreeeに入社。先輩からレビューを受けながらUXデザインを身に付けていった。体系立てて学んだわけではないので、正しく理解できているか常に不安があったという。そこで、人間中心設計スペシャリストの資格をとることで、UX デザインの理解度をはかろうとした。freeeでは、すでに4名が資格の認定を受けていて、自分も取ってみようという気持ちになったという。

資格をとるにあたって、実務経験を申請書にまとめる必要がある。

入社してから必死に食らい付きずっと駆け足でやっていたので、過去のプロジェクトを振り返ったことがなかった。あらためてみてみると、経験年数を追うごとに人間中心設計への取り組みが具体的になっており、成長が実感できた(春田さん)

使ってくれる人のためにサービスを改善してちゃんと届けたい

その後資格を取得。UXデザインの全体像をつかめたことで、何にフォーカスすればユーザーにとって価値あるものを作れるかが見えやすくなった。

高校時代の入院で不快な体験をしたことがUXデザインに興味を持つようになったきっかけだという。

ソフトの一部分を変えてあげるだけで、ユーザーは不安から解消されていく。UXデザイナーとして、使ってもらう人のために普段どういう使い方をしているのかをリサーチして、サービスを改善して、ちゃんと届けたい。

特にfreeeのようなBtoBのサービスだと、UIを改善した結果として目に見えて、使いやすくなった、わかりやすくなったという反応が届くと、そこにやりがいを感じられる。

「最近は、仕組みとして見直せる部分もあるのではないかと思い、サービスデザインにも興味があります」と言う春田さんの視野はどんどん広がっていくだろう。

取材・文・写真:森川 裕美(HCD-Net)、羽山 祥樹(HCD-Net)

人間中心設計専門家・スペシャリスト認定試験が開催されます

現場のデザイナー・エンジニア・ディレクタ-の方、あなたも「人間中心設計専門家」「人間中心設計スペシャリスト」として認定を受けませんか?

人間中心設計推進機構(HCD-Net)の「人間中心設計専門家」「人間中心設計スペシャリスト」は、日本で唯一の「人間中心設計(HCD)」の資格です。ユーザーエクスペリエンス(UX)や人間中心設計に携わる方は、ぜひ受験をご検討ください。

人間中心設計(HCD)専門家・スペシャリスト 資格認定制度
  • 申込受付期間: 2019年11月20日(水)~2019年12月20日(金)
  • 主催: 特定非営利活動法人 人間中心設計機構(HCD-Net)
  • 応募要領: http://www.hcdnet.org/certified/
この記事の筆者

羽山 祥樹 (はやま よしき)

特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net)HCD専門資格認定センター

PwCあらたとZUUが地域金融機関向けのデジタルトランスフォーメーション支援で業務提携

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監査法人のPwCあらたと、金融機関のフィンテック(金融技術)化支援事業のZUUは、地域金融機関向けのデジタルトランスフォーメーション(DX)=ITによる業務変革=支援サービス提供に向けて業務提携する、と12月2日に発表した。金融業への新規参入が加速する中、地域金融機関はビジネスモデルの見直しが急務とされる。

両社は、地域金融機関が地域経済圏の既存顧客を保護しながらDXを進めるには、経営層のDXに関するビジョンが従業員に確実に浸透・共有されることと、既存ビジネスと新たなビジネスを融合する仕組み=「攻め」のデジタルガバナンス(統治)=が重要と判断。提携で実効性のある攻めのデジタルガバナンス実現を支える。



PwCあらたは地域金融機関にDXビジョン浸透をサポートするとともに、攻めのデジタルガバナンスの成熟度評価、組織的な対応課題の検出、対応計画の策定支援を実施する。ZUUは、PwCあらたが明確にした地域金融機関のDXの課題、計画に基づき、自社が持つサービスやコンテンツを効果的なソリューションとして提供する。


TISが位置情報データ活用プラットフォーム事業のクロスロケーションズと資本・業務提携

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総合ITサービスのTISは、AI(人工知能)分析エンジンによる位置情報データ活用プラットフォームを提供するクロスロケーションズと資本・業務提携した、と12月2日発表した。クロスロケーションズ社の位置情報による行動データと、TISのデータ統合・利活用プラットフォームサービスを組み合わせた新サービスを展開する。

新サービスは、企業の保有データの分析では分からない顧客特性の類推が個人を特定することなく可能で、効果的なプロモーションやレコメンデーションを実現する。ECサイトと実店舗を持つ企業や、オムニチャネル(さまざまな販売ルートの連携)マーケティングの高度化を目指す企業をターゲットに両社が共同展開する。



クロスロケーションズは国内最大級の位置情報データを持ち、AIで分析・解析して行動パターンデータとして蓄積。特定地点を基点に人の行動パターンが分析できる。TISはデジタルマーケティングを支援してきたが、クロスロケーションズとの提携で実社会での行動パターンデータを加え、より深い顧客分析を可能にする。

電通が海外事業統括会社と日本・中国両市場の統合的マーケティングソリューション強化

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電通と、電通グループの海外事業統括会社の電通イージス・ネットワークは、日本・中国両市場の統合的マーケティングソリューションを強化する、と12月2日発表した。日本と中国企業のマーケティング課題に国境を越えて対応するグループ横断組織「Dentsu China Xover Center(CXC)」を中心にグループ各社が連携する。

日本・中国クロスオーバー消費行動モデル概念「SSSフレーム」の開発と、中国の有力EC運営会社、Leqee(ラーチー)との戦略的業務提携が柱。SSSは「Sympathize(共感)」「Surprise(驚感)」「Share(共有)」。SSSフレームは、日本と中国を相互に影響し合う市場と考えてコミュニケーションプランニングに活用する概念。

訪日中国人への定量調査、訪日中国人のインタビュー、Dentsu CXCメンバーや外部の知見から開発。「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」の各段階で消費者の心理変容と喚起される行動を表す。旅マエには共感がExplore(探索)、旅ナカでは驚感がPurchase=(初回)購入=、旅アトには共有がPurchase=(継続)購入=につながる。



ラーチーは、グローバルやローカルブランドの70以上のEC店舗を手掛けている。業務提携によって同社の中国国内ECと越境EC運営での専門性・優位性と、電通のブランディング、マーケティング分野の専門性、優位性を融合させ、中国国内のECや越境ECを実施する企業に向けてブランドコマースサービスを一括して提供する。

今年の中国「独身の日」、アリババと京東集団の2社だけで1日約7.3兆円の取扱高 | ネットショップ担当者フォーラム 特選記事

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ネット通販の買い物の祭典「独身の日」(W11、ダブルイレブン)が行われた中国で、ECプラットフォーム最大手の阿里巴巴集団(アリババグループ)と、「JD.com」運営の直販EC最大手「JD.com」を運営する京東集団の取扱高(GMV)は、2社合計で4728億元(日本円で7兆3756億円、1元15.6円換算)だった。伸び率は前年実績比26.7%増。

アリババ、JDともに20%台の伸び率を記録

ネット通販の買い物の祭典「独身の日」(W11、ダブルイレブン)が行われた中国で、ECプラットフォーム最大手の阿里巴巴集団(アリババグループ)と、「JD.com」運営の直販EC最大手「JD.com」を運営する京東集団の取扱高(GMV)は、2社合計で4728億元(日本円で7兆3756億円、1元15.6円換算)
アリババグループと「JD.com」を運営する京東集団の「独身の日」における取扱高推移(画像は公開資料、提供情報を元に編集部が作成)

セブン&アイ・ホールディングスの2019年2月期連結決算によると、売上高は6兆7912億1500万円。セブン&アイの年間売上高を、中国EC上位2社の合算した取扱高は1日で大きく上回る計算になる。

アリババグループの取扱高は過去最高となる2684億元(日本円で4兆1870億円、1元15.6円換算)で、伸び率は前年比25.7%増。

中国で行われたネット通販の買い物の祭典「独身の日」(W11、ダブルイレブン)で、中国のECプラットフォーム最大手の阿里巴巴集団(アリババグループ)の取扱高(GMV)が、過去最高となる2684億元(日本円で4兆1870億円、1元15.6円換算)を記録した
過去最高となる2684億元の取扱高を記録(画像はアリババグループの公式Weiboから編集部がキャプチャ)

日本のEC市場で取扱高トップである楽天の2018年度(2018年1~12月期)国内EC流通総額は3兆4310億円。「独身の日」1日で楽天の取扱高を1.2倍上回る取引が行われた計算になる。

2019年は2018年実績を上回るスピードで取扱高が拡大。スタートから1時間3分59秒で1000億人民元に達し、11時間で1766億1000万人民元(252億5000万ドル)を超えた。2000億人民元を超えたのはスタートから14時間21分後。そして、スタートから16時間31分12秒後、2018年に記録した取扱高2135億円を突破した。

一方、中国直販EC最大手「京東集団」の取扱高も過去最高となる2044億元(日本円で3兆1886億円、1元15.6円換算)。伸び率は前年実績比28.0%増。

ネット通販の買い物の祭典「独身の日」(W11、ダブルイレブン)が行われた中国で、ECプラットフォーム最大手の阿里巴巴集団(アリババグループ)と、「JD.com」運営の直販EC最大手「JD.com」を運営する京東集団の取扱高(GMV)は、2社合計で4728億元(日本円で7兆3756億円、1元15.6円換算)
「JD.com」を運営する京東集団も過去最高の取扱高を記録(画像は京東集団の公式Weiboから編集部がキャプチャ)

アリババと京東集団で異なるビジネスモデル&「独身の日」の仕組み

アリババグループが展開するECビジネスはプラットフォーム型と呼ばれる出店形式。一方、京東集団は自社によるネット通販とプラットフォーム型の2形式で展開。そのため、「独身の日」キャンペーンの展開方法もそれぞれ異なる。

アリババグループは11月11日を「独身の日」キャンペーンとして展開し、京東集団は11月1日から11日までの11日間を対象としている。アリババグループは11月11日当日に決済された金額、京東集団はキャンペーン期間中の11日間に決済された金額がそれぞれ取扱高となる。

ただ、アリババグループは決済を11月11日に行うが、それよりも前に割り引きなどの特典を付けた予約販売形式で消費者の購買意欲を喚起。2019年は10月21日から予約販売をスタートし、セール期間中のプロモーションやキャンペーンでは、消費者に合計約500億人民元(約7500億円)の割引を提供した。

アリババグループの「独身の日」には、中国と世界各国から20万以上のブランドが参加。100万もの新商品が販売された。ちなみに、アリババグループのプラットフォームで買い物をする消費者は、前日までに買い物カゴへ商品を入れておいたまま、「独身の日」に決済するという人が多い。そのため、11月11日の「独身の日」当日に決済が集中し、スタート当初に取扱高が急拡大する。

商品配送は決済終了後の11月11日以降に行われる。関係者によると「事前予約制度のため、予約していたことを忘れており、注文をキャンセルする人も多い」と言う。

一方の京東集団では1日から「独身の日」キャンペーンをスタート。11月11日0時に1313億人民元、9時の時点で1658億元と、過去最高のペースで取扱高は推移。22時55分には取扱高が2000億円を突破した。

京東集団では決済終了後、すぐに自社物流である「京東物流」を通じて、当日配送、もしくは翌日配送といったスピード配送で商品を購入者に届けている。

オリジナル記事はこちら:1日で約7.3兆円の取扱高を生み出した中国EC大手アリババ+JDの「独身の日」まとめ(2019/11/12)

12/9~12/13のマーケティング、SNS、SEO、ECなど他社セミナー情報42件 | 他社セミナー情報まとめ

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12/9(月)~12/13(金)のマーケティング、SNS、SEO、ECなどに関するセミナー・イベントを紹介します。時系列、順不同です。

この他社セミナーまとめは、「Web担ウィークリー」で紹介しきれなかったものです。「Web担ウィークリー」は、毎週月曜日に届きます。内容は、編集部が厳選した他社セミナー情報に加えて、先週公開された解説記事、ニュース記事を合わせて10本紹介しています。それに外にも、読者プレゼント、Web担主催セミナー情報、転職情報、編集部員によるコラムがまとまっています。

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12/9(月)の他社セミナー情報

【12/9】デジタルマーケティング時代の企業サイトリニューアルとは?〜事例で解説! データ分析からCMSプラットフォーム活用のベストプラクティス〜

日時:12/9(月)14:00~17:00 場所:大崎 参加費:無料 主催:ビッグローブ
https://biz.biglobe.ne.jp/event-seminar/20191209_cms.html

【12/9】トレジャーデータ共催「顧客軸データ x 機械学習」を適用してROIにインパクトをもたらした事例の裏側を大公開!

日時:12/9(月)13:30~17:00 場所:丸の内 参加費:無料 主催:プリンシプル
https://www.principle-c.com/static/lp/seminar_20191209/

12/10(火)の他社セミナー情報

【12/10】<たった30分、Webで受けられるセミナー>サイト内行動データを施策に活用する方法~パーソナライズ施策が課題解決のカギ~

日時:12/10(火)15:00~15:30 場所:Web 参加費:無料 主催:ブレインパッド
https://go.brainpad.co.jp/rtoaster/seminar/regular_online/

【12/10】BtoBのWEBサイトとメール配信のベストプラクティス~問合せを増やすための “GoogleAnalytics”とメール活用実践法(12/10@東京)

日時:12/10(火)10:00~12:00 場所:千駄ヶ谷 参加費:無料 主催:ラクス、WACUL
https://wacul.co.jp/pressrelease/seminar-site-improvement-50/

【12/10】アフターデジタル時代のUXを起点とした顧客育成 ~小売り業界の伝説のマーケター、前田徹哉は何故ビービットへ?

日時:12/10(火)16:00~18:00 場所:大手町 参加費:無料 主催:ビービット
https://www.bebit.co.jp/seminar/article/20191210-19

【12/10】マーケティング担当者のためのCRM基礎セミナー(大阪)

日時:12/10(火)14:30~16:30 場所:大阪 参加費:無料 主催:シナジーマーケティング
https://www.synergy-marketing.co.jp/academy/seminar/marketingseminar_191210/

【12/10】実績数値あり!Facebook広告効果を高めるTIPS大公開~ビックデータ・Look-alike機能の活用手法とは~

日時:12/10(火)16:00~18:00 場所:神保町 参加費:無料 主催:メディックス
https://info.webbu.jp/SE_20191210_facebookad.html

【12/10】「デジタルマーケティング×プライバシー保護」で競争力を高めるポイントとは?

日時:12/10(火)15:00~17:00 場所:丸の内 参加費:無料 主催:トレジャーデータ
https://www.treasuredata.co.jp/seminars/20191210-privacy-seminar-grcs/

【12/10】非専門家向け/利用部門主導で始めるデータ分析 ~ AI内製化の事始め!今使われるビッグデータ活用ツールをご紹介! [セミナー] 東京開催

日時:12/10(火)10:00~12:00 場所:渋谷区 参加費:無料 主催:マイクロソフト
https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x8678574abcd

【12/10】【リテール・メーカー向け】【AI×BI先進活用事例】購買行動解析が可能にするデータドリブンマーケティングの実践

日時:12/10(火)16:30~17:00 場所:銀座 参加費:無料 主催:コニカミノルタ
https://techplay.jp/event/758380

【12/10】3,000万人を突破した訪日外国人の消費行動を読む~2020年までに備えたいインバウンド対策~

日時:12/10(火)15:00~17:00 場所:品川 参加費:無料 主催:ビッグローブ
https://biz.biglobe.ne.jp/event-seminar/20191210_map.html

【12/10】急成長SaaSスタートアップが実践するCRM &MAオペレーション体制

日時:12/10(火)10:00~12:00 場所:六本木 参加費:無料 主催:FORCAS
https://www.forcas.com/event/0147-seminar/

【12/10】【BtoB事例付き】継続的かつ確実に結果を出す「組織営業」の手法とは?~属人的な営業から脱却し、科学的に営業を仕組み化する秘訣をご紹介!~

日時:12/10(火)14:00~16:30 場所:新宿 参加費:無料 主催:ランドスケイプ
https://www.landscape.co.jp/seminar/20191210_4986.html

12/11(水)の他社セミナー情報

【12/11】DXで実現する少し先の未来(大宮開催)~映画の世界が現実に~

日時:12/11(水)14:30~17:00 場所:大宮 参加費:無料 主催:富士通マーケティング
https://seminar.jp.fujitsu.com/public/seminar/view/9289?ss_ad_code=fjm

【12/11】【12月11日開催・無料セミナー】みんな悩んでいる!DX実現のためのマーケティングテクノロジースタック構築

日時:12/11(水)15:30~17:00 場所:虎ノ門 参加費:無料 主催:アンダーワークス
https://www.underworks.co.jp/2019/11/21/eve-strategy-20191211/

【12/11】データから読み解く!ECサイトの現状と施策立案の考え方

日時:12/11(水)17:00~18:00 場所:赤坂 参加費:無料 主催:ヴァリューズ
https://www.valuesccg.com/information/detail/seminar_1011

【12/11】「バズる」から「語られる」へ。SNSで語られるコンテンツの作り方

日時:12/11(水)14:00~16:00 場所:千代田区 参加費:無料 主催:ホットリンク
https://service.hottolink.co.jp/seminar/seminar20191211/

【12/11】マケスタ大忘年会! ~今年おさらいしておきたいマーケの最前線~

日時:12/11(水)15:00~20:00 場所:六本木 参加費:無料 主催:TECH PLAY
https://techplay.jp/event/758296

【12/11】急成長企業ベルフェイスが実践する インサイドセールス体制&データ活用ノウハウ

日時:12/11(水)14:00~16:00 場所:六本木 参加費:無料 主催:FORCAS
https://www.forcas.com/event/0146-seminar/

【12/11】成功企業に聞く、成果を出すECサイト改善ノウハウ

日時:12/11(水)15:00~18:00 場所:渋谷区 参加費:無料 主催:ビジネスサーチテクノロジ
https://www.bsearchtech.com/news/event/20191211/

12/12(木)の他社セミナー情報

【12/12】~飲食業界向け 来店頻度アップを実現する1to1マーケティングセミナー~

日時:12/12(木)14:30~16:30 場所:丸の内 参加費:無料 主催:セールスフォース・ドットコム
https://www.salesforce.com/jp/form/seminar/customer/191212/

【12/12】マーケティングオートメーション活用と導入検討のポイント(大阪府)

日時:12/12(木)15:00~16:30 場所:大阪 参加費:無料 主催:Marketo
https://engage.marketo.com/kansai-ma-seminar-191212-jp.html

【12/12】【セミナー/東京】2019年マーケティングの鉄板施策をひとまとめ〜動画/SEOコンテンツ、MA/オンラインアシスタント最新事例〜

日時:12/12(木)16:00~18:30 場所:渋谷区 参加費:無料 主催:Faber Company、サムシングファン、SATORI、キャスター
https://satori.marketing/events/seminar-20191212/

【12/12】メールマーケティング担当者の苦悩を解決~成功の裏側を事例で詳しく公開~

日時:12/12(木)13:30~15:00 場所:白金台 参加費:無料 主催:ブレインパッド
https://go.brainpad.co.jp/191212_pb/

【12/12】プロセスマイニング実践〜三菱自動車工業株式会社様のログデータ検証結果から見えてきたプロセスマイニングの上手な活用法とは?〜

日時:12/12(木)15:30~18:00 場所:東五反田 参加費:無料 主催:イノベーティブ・ソリューションズ、ハートコア
https://www.heartcore.co.jp/seminar/20191212.html?pth=hc

【12/12】今さら聞けない?アマゾン ウェブ サービス~Web担のための知っ得AWS~

日時:12/12(木)15:00~17:00 場所:西新宿 参加費:無料 主催:ミツエーリンクス
https://www.mitsue.co.jp/seminar/aws.html

【12/12】サービスの特長、ちゃんと伝わってますか? 〜検討が長期に渡る商材のデジタルマーケティングの要点とは

日時:12/12(木)17:00~18:00 場所:大手町 参加費:無料 主催:ビービット
https://www.bebit.co.jp/seminar/article/20191212

【12/12】AI×MA×インサイドセールスツールで実現する 商談獲得数と商談獲得率の最大化

日時:12/12(木)15:30~17:30 場所:新橋 参加費:無料 主催:Mtame、RevComm
https://mtame.jp/seminar/2019/1212/

【12/12】成果につながるデジタルマーケティング初期設計とマーケティングオートメーション活用(大阪)

日時:12/12(木)16:00~18:00 場所:大阪 参加費:無料 主催:大伸社ディライト、パワー・インタラクティブ
https://www.powerweb.co.jp/seminar/seminar20191212.html

【12/12】【オンライン】KDDIグループ執行役員が語る「ユーザ中心主義」組織改革の軌跡

日時:12/12(木)18:00~19:00 場所:Web 参加費:無料 主催:PopInsight
https://popinsight.jp/seminar/detail.php?id=105

【12/12】売上UPの戦略とロジック構築、多くの人が誤解している「SNSマーケティングの本質」を徹底解説

日時:12/12(木)14:00~16:00 場所:Web 参加費:無料 主催:ホットリンク
https://service.hottolink.co.jp/seminar/webinar20191212/?action=service_seminar_list

【12/12】Azure Media Summit 2019 ~メディア業界のための最新テクノロジーとの付き合い方~

日時:12/12(木)13:30~18:00 場所:品川 参加費:無料 主催:マイクロソフト
https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x8623018abcd

【12/12】【楽天証券登壇!】【交流会あり】Facebook広告の運用徹底改善!セールスピッチイベント&交流会

日時:12/12(木)16:00~19:30 場所:九段下 参加費:無料 主催:シナジーマーケティング、楽天、カクテルメイク、インティメート・マージャー、wevnal、フィードフォース、ADDIX
https://form.synergy-marketing.co.jp/webapp/form/18784_mubb_446/index.do

【12/12】本当に成果が出せる! データ分析の基礎知識(大阪)

日時:12/12(木)15:00~17:00 場所:大阪 参加費:無料 主催:大塚商会
https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/19/w1212ot/

12/13(金)の他社セミナー情報

【12/13】オールクラウドで魅せます、ベストマッチのSalesforceアプリケーション(愛知県)

日時:12/13(金)13:30~16:30 場所:名古屋市 参加費:無料 主催:セールスフォース・ドットコム
https://www.salesforce.com/jp/form/seminar/customer/191213/

【12/13】Salesforce Campfire -BtoC企業向け カスタマージャーニーマップ作成Workshop-

日時:12/13(金)14:30~17:00 場所:丸の内 参加費:無料 主催:セールスフォース・ドットコム
https://www.salesforce.com/jp/form/event/191213/

【12/13】【セミナー/東京】Webマーケター必見!CV率がアップするウェブサイト改善からリード獲得の手法とは

日時:12/13(金)15:30~17:30 場所:渋谷区 参加費:無料 主催:WACUL、SATORI
https://satori.marketing/events/seminar-20191213/

【12/13】中堅企業で実践中!成功企業になるための売上拡大セミナー(東京開催)~個人営業から組織営業への変革~

日時:12/13(金)15:30~17:00 場所:品川 参加費:無料 主催:富士通マーケティング
https://seminar.jp.fujitsu.com/public/seminar/view/9325?ss_ad_code=fjm

【12/13】消費者の購買・行動データを活用した小売業界のサービス展開とは?小売業界向けセミナー

日時:12/13(金)14:00~15:00 場所:丸の内 参加費:無料 主催:トレジャーデータ
https://www.treasuredata.co.jp/seminars/retail-2-2-2/

【12/13】マイナビニュースフォーラム 2019 Winter for データ活用 ~データが促すビジネスの再定義~

日時:12/13(金)10:00~17:50 場所:新宿 参加費:無料 主催:マイナビ マイナビニュース セミナー運営事務局
https://news.mynavi.jp/lp/2019/business/enterprise/dataforum_winter/

【12/13】『調整役ではなく、価値を高めるファシリテーター養成講座 』

日時:12/13(金)10:00~18:00 場所:六本木 参加費:JMA会員社¥22,000 一般¥25,000 主催:公益社団法人日本マーケティング協会
https://www.jma2-jp.org/event/seminar/20191213

【12/13】事例から学ぶメールマーケティングの成功法則セミナー

日時:12/13(金)15:00~17:00 場所:新宿 参加費:無料 主催:カイロスマーケティング
https://www.kairosmarketing.net/lp/seminar/ma/mail_marketing

イベント・セミナー情報をWeb担編集部にお知らせしたい方へ

セミナー情報を編集部へ送りたい方は、以下のアドレスまでお送りください。その際、ただ送るのではなく次のような形で情報提供いただけると、編集部的にはとてもありがたいです。そういった情報を提供していただけ方には、感謝の気持ちを送りながら、情報掲載をしていきたいと思います。よろしくお願いいたします。

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この記事の筆者

四谷志穂(Web担当者Forum 編集長)

大学卒業後、物流企業で営業兼Web担当者を経験。コーポレートサイトのリニューアルやデジタル広告の運用、倉庫の営業に携わる。編集未経験で2013年にインプレスに入社し、Web担当者Forumの編集者となる。1年2か月の産休育休を経て、2018年に同メディアの編集長に就任。

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