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Googleアナリティクスは、非常に高度な分析ができる無料のアクセス解析ツールだ。無料の反面、正式なサポートサービスというものがないため、ユーザーは自分で情報を集めなくてはならない。Web担当者にとっては結構な手間だ。そこで本連載では、Web担当者の負担を軽減すべく、導入から、運用、活用まで、初めての人でもゼロから学んでいけるように、丁寧に解説していく。
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今回と次回の2回にわたって取り上げるのは、リピートに関する2つの指標、「リピートの回数」と「リピートの間隔」だ。言葉だけからでは、その意味するところが少々想像しにくい指標である。
まずは、「リピートの回数」の方から、実際にGoogleアナリティクスでどのようなレポートとして表示されるのかを見るところから解説を始めよう（「リピートの間隔」については次回に解説する）。
「リピートの回数」を確認できるGoogleアナリティクスのレポート
「リピートの回数」は、ユーザー系のレポートで見ることができる。
- ページ上部のオレンジ色のメインメニューで［標準レポート］をクリックする。
- 画面で左側にあるメニューで、［ユーザー］をクリックする。
- メニューが開くので、［ユーザーの行動］をクリックし、開いたメニューから［リピートの回数や間隔］をクリックする（図1赤枠部分）。
これで、「リピートの回数や間隔」というページが表示される（図1）。このページの「パフォーマンス」というタブに、「リピートの回数」と「リピートの間隔」というリンクが用意されており、デフォルトでは「リピートの回数」が選択されている（図1青枠部分）。
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「リピートの回数」のレポート部分は、以下のようになっている（図2）。
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「リピートの回数」のレポートは、図2のように「リピートの回数」分布を示している。左の1列が「リピートの回数」を表しており、1回から8回までがそれぞれ1行ずつ、9回以降は複数の回数がグルーピングされて分布が表示されている。
では、ここで示される「リピートの回数」とは、具体的にはどんな意味で、このレポートはどう読めばいいのだろうか？
- リピートの回数とは？
リピートの回数とは？
「リピートの回数」とは、あるユーザーからの訪問が、「過去を含めて累計何回目の訪問にあたるか」を意味する指標である。集計期間内で何回目の訪問かを示しているのではない点に、注意が必要だ。
イメージしやすいように具体例で話をしよう。
ある計測対象サイトにおいて、ユーザーAとユーザーBが、そのサイトに訪れた訪問履歴が次のようになっていたとする。
| ユーザーA | ユーザーB | |
|---|---|---|
| 6月5日 | サイトへの初訪問 | |
| 7月1日 | サイトへの初訪問 | サイトへの2回目の訪問 |
| 7月1日 | サイトへの2回目の訪問 | |
| 7月21日 | サイトへの3回目の訪問 | サイトへの3回目の訪問 |
ユーザーAがこのサイトに初めて訪問したのは7月1日で、その日のうちにもう1回訪問し、さらに7月21日に1回訪問している。
一方、ユーザーBがこのサイトに初めて訪問したのは6月5日で、2回目の訪問が7月1日、3回目の訪問が7月21日となっている。
この状態で、7月の月次レポートとして「リピートの回数」を表示したら、それぞれの訪問がどのように扱われるかを見ていこう（図4）。
| ユーザーA | ユーザーB | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 6月5日 | サイトへの初訪問 | （B1） | |||
| 7月1日 | サイトへの初訪問 | （A1） | サイトへの2回目の訪問 | （B2） | 7月の月次レポートの対象 |
| 7月1日 | サイトへの2回目の訪問 | （A2） | |||
| 7月21日 | サイトへの3回目の訪問 | （A3） | サイトへの3回目の訪問 | （B3） | |
A1、A2、A3については、それほど問題はないだろう。A1はユーザーAのサイト初訪問なので累計1回目となり「リピートの回数＝1」の訪問としてカウントされる。A2は累計2回目なので「リピートの回数＝2」の訪問として、A3は累計3回目なので「リピートの回数＝3」の訪問としてカウントされる。
間違いやすいのはBの方だ。
B2は集計対象期間である7月の1回目の訪問なので、「リピートの回数＝1」なのではないかと誤解しがちであるが、実際は、ユーザーBの累計2回目の訪問になるので「リピートの回数＝2」の訪問としてカウントされる。B3は、累計3回目の訪問なので「リピートの回数＝3」の訪問としてカウントされる。
よって、7月の月次レポートでは、全体で5訪問あるが、累計1回目の訪問が1、累計2回目の訪問が2、累計3回目の訪問が2というカウントになり、「1回」が1訪問、「2回」が2訪問、「3回」が2訪問という表示になる（図5）。
| リピートの回数 | 訪問数 |
|---|---|
| 1 | 1 |
| 2 | 2 |
| 3 | 2 |
実際のレポートの図2を以下に再掲したので、再度ご覧いただこう。
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このような定義の「リピートの回数」の分布が表示されている（図2青枠部分）。9回以上になると、グルーピングされて（図2緑枠部分）表示されるのだ。
ちなみに、「訪問数」の右隣にある「ページビュー数」列の数字は、該当回数の訪問で見られたページビュー数の合計値が示されている。
ページビュー数を訪問数で割れば、リピート回数ごとの平均ページビュー数が計算できる。たとえば、リピートの回数1回の場合は、7,433÷3,350＝2.2となり、1訪問あたり平均2.2ページ見られていることがわかる。
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衣袋 宏美（いぶくろ ひろみ）
1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社、視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社（現ニールセン株式会社）フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Digital Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。
- 新バージョン対応『Google アナリティクス完全マニュアル』（電子書籍）
- 『PROFESSIONALアクセス解析』単著
- 『ネット視聴率白書2008-2009』編著
- 『Webアナリスト養成講座』監訳
- ブログ： Insight for WebAnalytics
- 内容カテゴリ：アクセス解析
- コーナー：衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「リピートの回数」を理解する［第16回］ [衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座] | Web担当者Forum
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