心得其の394
バック・トゥ・ザ・フューチャーが教えてくれること
元号が平成に改まった年末、映画「バック・トゥ・ザ・フューチャー2」が封切られました。舞台は1985年のカリフォルニアですが、「2」は30年後が舞台となります。それは「西暦2015年」。つまり、今年です。
昨年末には、作品に登場した宙に浮くスケボー、「ホバーボード」の製品化が発表され「映画に間に合った」と話題を集めました。他にも、「チューブの中をクルマが走る」といった、奇抜な「未来表現」はいくつかありましたが、私にとってもっとも印象的だったシーンは、21世紀のカリフォルニアにも20世紀と変わらぬ「日常」があったことです。テクノ・ユートピアへの「穿った見方」は、この作品がきっかけだったのかもしれません。
だから「デジタルネイティブ」など信じてはいませんし、それは「妄想」だと証明できます。また、その過程からWeb担へ与える2つの影響を発見します。ちなみに映画の2015年では、FacebookもInstagramも登場していません。ネットは「想定外」に発展したツールです。
デジタルネイティブとは
「デジタルネイティブ」とは、生まれ落ちたときからデジタル機器やネットが存在することから、これらを日常的に駆使できる「世代」を指します。ウィキペディアの定義によれば、90年代半ば以降の生まれを対象とし、特徴として、
- 現実の出会いとネットでの出会いを区別しない
- 相手の年齢や所属・肩書にこだわらない
- 情報は無料と考える
と挙げます。「嘘」といえば過言でしょうが、若者への誤解を拡散させる悪質な「レッテル」です。
知人のJK（女子高生）に、ネットでの出会いを尋ねると「気持ち悪い」と答えます。しかし「LINE」などのSNSを経由した「友だちの友だち」は別にカウントします。つまり、知人というフィルタリングを前提としているのです。「ネットでの出会い」とは、不特定多数の人物との接触という意味ではありません。
また、相手の属性にこだわらないのは「若者」の特徴ですし、情報に価値があると知っている若者は昭和時代から少なく、漫画や雑誌の回し読みなど、今風にいう「シェア」によって情報（コンテンツ）を無料で得たものです。
バカでも使える
そもそも、デジタルネイティブの存在自体が「妄想」です。生まれ落ちた時代で技術が身についていることなどあり得ず、技術の習得に練習は不可欠です。ネットが当たり前の今の時代においても、「PCメールの使い方がわからない」という若者も存在します。
また、「団塊ジュニア」が生まれ落ちたころには、自動車はすでに「ネイティブ」でしたが、彼らのだれもがいきなり自動車を運転できるわけではありません。自転車だって同じです。三輪車だっててこずる幼児が近所にいます。これが「証明」の1つです。
スワイプやタップなど、スマホやタブレットの操作方法は「バカでも使える」ように改良されてきたものです。飛躍すれば、「スマホはバカのもの」と言ってもいいでしょう。Web担当者流に換言すれば、「ユーザビリティの勝利」に過ぎません。
現代JKの事情
ここからWeb担当者への影響を見つけます。つまり、「より簡単に、よりわかりやすく」が求められるということです。
キーボードやマウスの操作を、苦労の末に習得した世代がユーザーなら、多少の不便を乗り越えようと「努力」をしてくれることでしょう。しかし「スマホネイティブ」の世代は、これらの苦労は未経験です。多少の不便さえ、我慢してくれないWebの時代になるということです。
先のJKはスマホを操り「LINE」で仲間と連絡を取り合います。しかし、中毒的な利用はしていません。部活にバイトに定期テスト、クラスメイトとのリアルでの「恋バナ」に追われる学生には中毒になるほど時間がない、すなわち「リア充」なのです。また、団塊ジュニアなら「ウォークマン」と「電話」、その後の世代なら「ポケベル」、あるいは「ファミコン」や「ゲームボーイ」に興じ、雑誌や漫画を読んでいたそれぞれの時間が、「スマホ」に集約されているだけのことに過ぎません。
使うツールの変化は、外形的なライフスタイルに影響を与えますが、「人間」という生き物への影響はさほどありません。
可視化から生まれる誤解
ネットで検索をして見つかるのは「ネットの住民」だけです。そこにリア充の若者は含まれていません。一方、ネットにおぼれる若者像は「可視化」されるため、そこから「誤解」が生み出されます。それが「デジタルネイティブ」の正体です。
昭和時代も平成も、21世紀少年もさして変わらないとすれば、現在のWeb担当者の近未来が少し見えてきます。「スマホ」はバカでも操作できるように設計されています。ブラインドタッチを習得する苦労を必要としません。さらにマウスすら過去のものとなりつつあります。
ある大学の准教授が、絵文字入りの卒論を嘆き、まるまる「コピペ」の論文を嘆いたツイートが、ネット界隈で話題を集めていました。すでに卒論すらスマホで書く大学生が増えているのです。最終的には「ワープロソフト」で仕上げますが、それも「ワープロが得意な友だち」に依頼するといいます。ちなみに、こうしたリアルにおける人間関係の存在も「学生はリア充」という仮説を裏付けます。
Web担当者の未来
「デジタルネイティブ」の増加は、「マウスを操り、キーボードを叩ける人材の不足」へとつながり、加えて少子高齢化が進む現代では、採用市場は売り手優位が進みます。手に職、技術がなくても、「若い」というだけで採用される時代が到来すれば、一定の知識や技術を求められる「Web担」志望者は激減するのは自明。すると、自己研鑽を惜しまなければという条件付きですが、Web担当者は「安定」した職種になるかもしれません。
もっとも、生まれ落ちた「世代」で人を分類するのは年寄りの「思考停止」。新しい風俗に習慣から落ちこぼれた、自分を慰めるためのレッテル貼りとは、社会人になった当時「新人類」と呼ばれた経験からの結論です。
今回のポイント
デジタルネイティブは幻想
わずかな「不便」も見逃されなくなる
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：デジタルネイティブの正体と新世代がWeb担当者にもたらす影響 | 企業ホームページ運営の心得 | Web担当者Forum
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宮脇 睦（みやわき あつし）
プログラマーを振り出しにさまざまな社会経験を積んだ後、有限会社アズモードを設立。
制作、営業の双方の現場を知ることからウェブとリアルビジネスの融合を目指した「営業戦略付きホームページ」を提供し、一業種一社、制作案件は足立区内のみという営業施策をとっている。本業の傍らメールマガジン「マスコミでは言えないこと」を発行。好評を博す。著書に『完全！ ネット選挙マニュアル』（Kindle版）、『Web2.0が殺すもの』『楽天市場がなくなる日』（ともに洋泉社）、冷静な視点からのIT業界分析に「週刊ポスト」など、様々な媒体から情報発信を続ける。
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