今回の内容
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- 注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向（2014年7月版）
- “ページへの「いいね！」を条件とした特典の提供”が禁止に
- 新機能「クロスデバイスレポート」でマルチデバイス上の行動追跡が可能に
- 「中秋の名月」の投稿ネタ
- 「○○の秋」の投稿ネタ
ネタ1注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向（2014年7月版）
今月より、国内大手企業のFacebookページのファン数別・投稿タイプ別の平均エンゲージメント率、さらに高エンゲージメントにつながった投稿事例とそのポイントを紹介します。
調査の内容
- 対象
- 時価総額上位： Yahoo!ファイナンスの上位企業を参考にBtoC企業を選定。選定企業運営のFacebookページを対象に調査。
- 選定企業数：158社
- 対象Facebookページ数：446ページ
- 調査項目
国内の大手企業を中心としたエンゲージメント率を計測。ベンチマークとして、より使いやすい数値にしています。
- エンゲージメント率を重視する理由
自社ページや投稿へのエンゲージメントの高いファンを中心にリーチする傾向が強くなっています。また、ユーザーや企業の投稿も増えつづけているため、ニュースフィード表示の競争率は今まで以上に高まっています。
リーチを獲得するためにも、エンゲージメント率は引き続き重要なKPIとなり続けます。
- 参照元： Facebookでのオーガニックリーチ: 皆さんの疑問にお答えします（Facebookビジネス）
ファン数ごとのエンゲージメント率
まず、ファン数ごとのエンゲージメント率（平均）を見てみましょう。
今回は初回ということもあり、全体的な傾向を見てみましょう。ファン数ごとのエンゲージメント率を棒グラフで表示してみます。
本来、エンゲージメント率は、「分母となるファン数が多いほど低くなる」傾向にあるのですが、「5,000～9,999」人と「10,000～49,999」を比較した場合、後者のほうが高い数値を示しています。
この結果から、“ファン数「10,000」人以上の獲得に努めるぐらい高い意識を持つ企業は、運用にも真摯に取り組んでいる”と考えられます。
投稿タイプごとのエンゲージメント率
つづいて投稿タイプ別のエンゲージメント率を見てみましょう。
こちらもわかりやすく、エンゲージメント率を軸にグラフ化してみましょう。
上記結果から、投稿タイプごとでは以下の傾向を見ることができます。
- 写真投稿のエンゲージメント率がもっとも高く、投稿数も多い。
- 動画投稿も、高いエンゲージメント率になっている。
動画投稿は、人気のCM動画などコンテンツによる影響も大きいものの、今後注目すべき投稿タイプだと考えています。
7月の高エンゲージメント投稿ピックアップ
7月はどのようなページのどのようなコンテンツが高エンゲージメントにつながっていたのか、具体的な事例を紹介します。
もっともエンゲージメントを集めた投稿 ヤマハ 音楽部
トランペットなどの金管楽器に付与される「ウォーターキー」（楽器のなかに溜まったつばなどの水分を抜くときに使用するパーツ ）をモチーフにした、ユニークなイヤホンジャックを紹介。
楽器に馴染みの強いファンの心に刺さり、高エンゲージメントにつながったものと考えます。
- 投稿日時： 7月9日（水）22時57分
- いいね！： 10,078
- コメント： 113
- シェア： 959
- 投稿時のファン数： 22,300人
- エンゲージメント率： 50.0％
- エンゲージメント率平均： 3.31％（直近25件）
七夕にまつわる投稿
7月7日・七夕当日に旬にあわせたコンテンツが高エンゲージメントにつながりました。
カップヌードル
自社商品を使って天の川を表現。ユニークさもあり、高エンゲージメントにつながっています。
- 投稿日時： 7月7日（月）11時30分
- いいね！： 6,069
- コメント： 54
- シェア： 245
- 投稿時のファン数： 255,926人
- エンゲージメント率： 2.48％
- エンゲージメント率平均： 1.06％（直近25件）
Tiffany & Co.
「大切な人と素敵な夜を」。七夕の夜に、ジュエリーで星空を表現しています。タイミングと企業（ジュエリーブランド）らしさがあわさった投稿といえます。
- 投稿日時： 7月7日（月）19時00分
- いいね！： 15,454
- コメント： 28
- シェア： 276
- 投稿時のファン数： 181,041人
- エンゲージメント率： 8.70％
- エンゲージメント率平均： 3.08％（直近25件）
夏といえば「海」！
夏といえばやはり「海」。今年の夏も「海」に関する投稿が、高エンゲージメントを獲得していました。とくに7月の第3月曜日（今年は7月21日）は「海の日」ということで、さまざまな記事が投稿されました。
コカ・コーラ （Coca-Cola）
浜辺に自社商品を描いています。波とマッチし、ボトルから噴き出ているイメージを表現している点も秀逸といえます。
- 投稿日時： 7月21日（月）10時00分
- いいね！： 14,141
- コメント： 42
- シェア： 189
- 投稿時のファン数： 884,857人
- エンゲージメント率： 1.62％
- エンゲージメント率平均： 0.96％（直近25件）
コカ・コーラ ゼロ（Coca-Cola Zero）
「海の日」はビーチで商品（コーラ）を飲んで盛り上がろう！と、商品をテーマにファン心理に訴求しています。
- 投稿日時： 7月21日（月）12時00分
- いいね！： 3,704
- コメント： 6
- シェア： 17
- 投稿時のファン数： 205,235人
- エンゲージメント率： 1.82％
- エンゲージメント率平均： 1.64％（直近25件）
商品の歴史を紹介
自社や商品の「歴史」紹介は定番テクニック。7月はジュースやビールといった夏らしいドリンクに関する投稿が、季節とマッチし高エンゲージメントを獲得しています。
コカ・コーラ （Coca-Cola）
1970～80年代に販売された「ファンタ」を紹介。当時を知るファンに懐かしさを与えています。
- 投稿日時： 7月2日（水）10時00分
- いいね！： 47,754
- コメント： 769
- シェア： 865
- 投稿時のファン数： 860,699人
- エンゲージメント率： 5.74％
- エンゲージメント率平均： 0.96％（直近25件）
キリンラガービール
1992年に製造された商品パッケージを紹介し、懐かしさから高エンゲージメントにつなげています。
- 投稿日時： 7月8日（火）17時00分
- いいね！： 15,536
- コメント： 115
- シェア： 140
- 投稿時のファン数： 233,123人
- エンゲージメント率： 6.77％
- エンゲージメント率平均： 2.31％（直近25件）
新しい鉄道を紹介！
新鉄道開通という、めでたい出来事にあわせて投稿し、高エンゲージメント獲得につなげています。
JR東日本
実際にファンや利用客の声を反映した新車両を紹介。ファンの声を収集する委員会の風景もあわせて投稿。電車の車両を“共創”した画期的な事例でもあります。
- 投稿日時： 7月30日（水）16時00分
- いいね！： 9,960
- コメント： 232
- シェア： 634
- 投稿時のファン数： 170,415人
- エンゲージメント率： 6.35％
- エンゲージメント率平均： 2.23％（直近25件）
えきねっと（JR東日本ネットステーション）
新幹線「とれいゆ つばさ」の運行開始に関する情報を投稿。あわせて、山形行きツアーの情報を紹介しています。新幹線開通にあわせ、付加価値となる情報を提供している点もポイントだといえます。
- 投稿日時： 7月18日（金）11時00分
- いいね！： 2,710
- コメント： 34
- シェア： 211
- 投稿時のファン数： 25,255人
- エンゲージメント率： 11.7％
- エンゲージメント率平均： 3.74％（直近25件）
製品の裏側や付加情報を提供
製品を愛するファンにとっては嬉しい、製品の裏側や付加情報を紹介し高エンゲージメントにつなげています。
ヤマハ 音楽部
商品（楽器）製造の裏側を紹介。職人さんの熱い思いを伝えることで、高エンゲージメントにつなげています。
- 投稿日時： 7月11日（金）17時57分
- いいね！： 2,081
- コメント： 14
- シェア： 57
- 投稿時のファン数： 22,909人
- エンゲージメント率： 9.39％
- エンゲージメント率平均： 3.31％（直近25件）
キヤノン マーケティング ジャパン（Canon Marketing Japan）
自社ショールームを紹介した投稿。ただ、紹介するだけではなく、商品（カメラ）のファンだからこその、こだわりを踏まえたうえで、ファン目線でのメリットを訴求している点がポイントといえます。
- 投稿日時： 7月11日（金）18時20分
- いいね！： 6,483
- コメント： 97
- シェア： 208
- 投稿時のファン数： 77,899人
- エンゲージメント率： 8.7％
- エンゲージメント率平均： 2.26％（直近25件）
ネタ2“ページへの「いいね！」を条件とした特典の提供”が禁止に
Facebookは8月8日、「Graph API」のバージョン2.1へのアップデートと、それにともなうプラットフォームポリシーの改定を発表しました。
プラットフォームポリシーの改定の主な変更点
Facebookページへ「いいね！」したユーザーに、インセンティブ（賞品や賞金）を提供したり、特別なコンテンツを表示したりするといった特典が禁止されます。言い換えると、「特典の提供と引き換えにファンを獲得する」行為ができなくなります。
実際に適用されるのは、2014年11月5日以降で、それまでは移行準備期間です。
今後、ユーザーのアクションに対するインセンティブ提供は、以下の3アクションのみ許可されます。
- アプリへのログイン
- スポットへのチェックイン
- Facebookのプラットフォーム外のアプリで実施する、プロモーションへの参加
新ポリシー適用後は、従来Facebookページのタブアプリで使用されていた「ファンゲート」も使用できなくなります。ポリシー改訂が発表された8月8日以前に作られたアプリは、11月5日以降は動作しなくなります。8月8日以降作られたアプリには実装できなくなっています。
ネタ3新機能「クロスデバイスレポート」でマルチデバイス上の行動追跡が可能に
Facebookは、広告マネージャの新機能「クロスデバイスレポート」を発表しました。
この機能を利用することで、Facebook広告を閲覧したユーザーの、マルチデバイスでの行動を確認できるようになります。日本国内でも利用可能となっています。
「クロスデバイスレポート」の概要
「クロスデバイスレポート」では、ユーザーのマルチデバイス上の行動を確認できます。
ユーザーが広告を閲覧したデバイスごとに、同じユーザーがどのデバイスでコンバージョン（商品購入、資料請求申し込みなど）に至ったかを見ることができます。たとえば、「iPhoneで広告を閲覧したユーザーのうち、デスクトップPCでコンバージョンに至った人数は何人か？」といったことが確認可能です。
計測を行う場合は、計測対象となるサイトに、FacebookコンバージョンピクセルやFacebook SDKの埋め込みが必須となります。
閲覧は以下の手順で行います。
- 広告マネージャで「レポート」を表示。
- Facebook広告レポートページにて、「表示する列を編集」ボタンをクリックし、「クロスデバイス」を選択。
![]()
- レポート画面が表示される。広告を閲覧したデバイスが「インプレッションデバイス」列に、コンバージョンしたデバイスが「アクションデバイス」列に表示される。
ネタ4「中秋の名月」の投稿ネタ
9月に入り、もう秋ですね。今回は秋らしい投稿事例を紹介します。まずは、秋といえばお月見。「中秋の名月」をテーマにした投稿事例です。
Case. 1 :コカ・コーラ
輝く中秋の名月をバックに自社商品を撮影しています。
- 投稿日時： 9月19日 （木）18時00分
- いいね！： 10,925
- コメント： 37
- シェア： 209
- 当時のファン数： 490,743人
- エンゲージメント率： 2.28％
- エンゲージメント率平均： 1.05％（直近25件）
Case. 2 :土屋鞄製造所
自社運営のInstagramにアップした名月の写真を、Facebookでも紹介しています。他SNSで活用した素材をFacebookページの投稿で再利用している点もポイントといえます。
- 投稿日時： 9月20日 （金）18時23分
- いいね！： 6,890
- コメント： 16
- シェア： 48
- 当時のファン数： 224,344人
- エンゲージメント率： 3.10％
- エンゲージメント率平均： 1.36％（直近25件）
Case. 3 :チキンラーメン ひよこちゃん
お馴染みのキャラクターが名月に変身！
- 投稿日時： 9月19日 （木）11時30分
- いいね！： 170,014
- コメント： 94
- シェア： 939
- 当時のファン数： 345,825人
- エンゲージメント率： 49.94％
- エンゲージメント率平均： 2.53％（直近25件）
Case. 4 :伊藤ハム / ITOHAM FOODS inc.
こちらもお馴染みのキャラクターがお月見をしているという設定です。
- 投稿日時： 9月19日（木）7時00分
- いいね！： 1,572
- コメント： 90
- シェア： 49
- 当時のファン数： 61,027人
- エンゲージメント率： 2.80％
- エンゲージメント率平均： 0.85％（直近25件）
ネタ5「○○の秋」の投稿ネタ
秋といえば、「スポーツの秋」や「食欲の秋」といった、いろいろな秋がありますね。そんな「○○の秋」をテーマにした事例をいくつか紹介します。
テーマ：スポーツの秋 JTB
「スポーツの秋」にかけ、秋らしいスポーツを紹介。あわせて、関連する商品（ツアー）のアピールにつなげています。
- 投稿日時： 9月17日（水）16時51分
- いいね！： 787
- コメント： 1
- シェア： 3
- 当時のファン数： 110,474人
- エンゲージメント率： 0.72％
- エンゲージメント率平均： 0.44％（直近25件）
テーマ：食欲の秋 JAPAN AIRLINES（JAL）
「食欲の秋」に、航空会社らしく全国各地の秋の味覚を紹介しています。
- 投稿日時： 10月3日 （木）11時05分
- いいね！： 7,252
- コメント： 52
- シェア： 82
- 当時のファン数： 871,004人
- エンゲージメント率： 0.85％
- エンゲージメント率平均： 0.67％（直近25件）
テーマ：芸術の秋 チキンラーメン ひよこちゃん
「芸術の秋」にかけ、お馴染みのキャラクターが絵画に挑戦しています。
- 投稿日時： 10月10日 （木）11時30分
- いいね！： 9,389
- コメント： 58
- シェア： 202
- 当時のファン数： 345,063人
- エンゲージメント率： 2.81％
- エンゲージメント率平均： 2.53％（直近25件）
テーマ：読書の秋 チキンラーメン ひよこちゃん
こちらもお馴染みのキャラクターが「読書の秋」にかけ、書籍に囲まれ勉強を。
- 投稿日時： 11月10日（日）10時30分
- いいね！： 7,852
- コメント： 38
- シェア： 150
- 当時のファン数： 345,159人
- エンゲージメント率： 2.33％
- エンゲージメント率平均： 2.53％（直近25件）
「そのまま会議に出せる！Facebookネタ」連載24回目でしたが、いかがでしたでしょうか？ 本コラムでは、今後もFacebookを中心とした最新かつ重要な情報を発信していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。
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