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カスタマー・エクスペリエンス（Customer Experience）に関して米国・日本での実践事例を集め、「マーケティング・営業」と「カスタマーサービス」面から多彩な実践事例と共に検証するセミナーイベント「Oracle Customer Experience Summit」を、日本オラクルが10月31日に恵比寿のウェスティンホテル東京で開催する。
基調講演はオラクルのデイビッド・バップ氏による「カスタマー・エクスペリエンスの重要性とトレンド」と、日本オラクルによる「先進事例に学ぶ、カスタマー・エクスペリエンス向上の施策と効果」。
その後、「営業・マーケティング」のラインと「カスタマーサービス」のラインの2本でそれぞれセッションが展開される。こちらでは、日本オラクルの各製品に関する内容のほか、ファンケル、ライフネット生命保険、グリー、楽天、SCSKなどによる講演が予定されている。
- イベント名：ORACLE CUSTOMER EXPERIENCE SUMMIT 顧客感動体験のチカラ
- 日時：2012年10月31日（水）10:00～18:00
- 場所：ウェスティンホテル東京
- 参加費：無料
- 主催：日本オラクル株式会社
- 詳細情報と申し込み：http://www.oracle.co.jp/events/cxsummit/
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オリジナル記事：顧客感動体験のチカラ：Oracle Customer Experience Summit 10/31開催 [ニュース] | Web担当者Forum
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