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スマートフォン向け無料通話・無料メールアプリのLINEは、CRM(顧客関係管理)の米セールスフォース・ドットコムとパートナーシップを締結した、と6月10日発表した。パートナーシップの締結により、LINE公式アカウントの機能を企業向けにAPIで提供する「LINEビジネスネクスト」がセールスフォース・ドットコムのCRMサービス「Salesforce ExactTarget Marketing Cloud」と連携。LINEビジネスネクストにおける企業の開発負担を軽減し、円滑な導入が可能になるという。
Salesforce ExactTarget Marketing Cloudは、顧客データベースやユーザー行動データを基に、ユーザーに適切なタイミングでメッセージ配信やコンテンツ表示の管理ができるCRMサービス。パートナーシップ締結により、Salesforce ExactTarget Marketing Cloudは電子メール・SMSに加え、LINEへのメッセージ配信に対応する。企業はSalesforce ExactTarget Marketing Cloudで最適化したユーザーに、ユーザーのメッセージの開封率が高いメッセージを届けることができ、より効果的なコミュニケーションを図ることが可能になる。
セールスフォース・ドットコム
http://www.salesforce.com/jp/
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オリジナル記事：LINE、CRMサービスの米セールスフォース・ドットコムとパートナーシップを締結 [ニュース] | Web担当者Forum
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