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日本オラクルは、カスタマーエクスペリエンスに関して、日米の実践事例を営業・マーケティング、カスタマーサービスの分野で紹介するイベント「Customer Experience Summit」を10月23日に東京で開催する。
サミットでは、顧客の一連の経験（カスタマーエクスペリエンス）をより良いものにし、企業・ブランドの競争力を高めるにはどうすべきか、日米の実践事例などを交えて解説する。当日は基調講演を含め20以上のセッションを開催する。
基調講演では、オラクル・コーポレーション カスタマーエクスペリエンスストラテジー＆デザイン バイスプレジデントのブライアン・カラン氏のほか、スターバックス コーヒー ジャパンとヴァージン アトランティック航空がゲストとして講演する。クロージングでは、リアルディア 代表取締役社長の前刀禎明氏（元アップル米国本社副社長 兼 日本法人代表取締役）が講演。
Customer Experience Summit ～顧客体験・動向分析・感動体験～
- 日時：10月23日（水）10:00～18:00
- 会場：ウェスティンホテル東京（東京都目黒区三田1‐4‐1 恵比寿ガーデンプレイス内）
- 対象：営業、マーケティング、事業開発、広告宣伝、広報、カスタ マーサービス、経営企画に従事されている方
- 参加費：無料
- 主催：日本オラクル
- 詳細・申し込み：https://oj-events.jp/public/application/add/125
この記事の筆者
家電量販店の法人通販から、Web担当者Forumの前身である『インターネットマガジン』（2006年5月号で休刊）の編集部へ。休刊までの半年ほど雑誌編集を経験し、Web坦の立ち上げを機にネットマーケティングにかかわりはじめ現在へ。編集兼Web担当者。
企業のWeb活用が当たり前になったとはいえ、ビジネスの歴史からすればまだ10数年ほど。それを支えるWeb担当者の仕事がもっと世の中に広まり、ユーザーともどもよりハッピーになれれば、と考えている。日朝特撮、海外ドラマ、時代劇、デパ地下好き。一押し平成ライダーはクウガ、ダブル。
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オリジナル記事：日本オラクル、カスタマーエクスペリエンスの実践事例を解説「Customer Experience Summit」東京で10/23 [ニュース] | Web担当者Forum
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